Si vous souhaitez transporter ou utiliser un article médical spécial à bord, vous devez soumettre vos exigences via le formulaire en ligne. Notre équipe d’assistance spéciale examinera votre demande et déterminera si elle peut être approuvée. En cas d’approbation, nous vous en fournirons l’autorisation écrite.
Emporter de l’équipement médical dans le bagage enregistré
Si vous avez besoin d’inclure de l’équipement médical dans vos bagages enregistrés, veuillez contacter notre ligne d’assistance spéciale pour obtenir une « lettre d'exonération de bagage ». Vous devrez présenter cette lettre au personnel du dépose-bagages.
Emporter de l’équipement médical comm bagage à main
Si vous préférez emporter votre équipement médical en tant que bagage à main, veuillez contacter notre ligne d’assistance spéciale pour demander une « lettre d’exonération de bagage en cabine ». Cette lettre doit être présentée au personnel à la porte d’embarquement.
Pour toute assistance ou question supplémentaire, notre équipe d’assistance spéciale est là pour vous aider à passer un voyage fluide et confortable. Vous pouvez la contacter via le tchat ou par téléphone pour obtenir de l’aide.