Questions générales sur l’assistance spéciale

• Nous comprenons que le fait d’avoir un handicap invisible peut souvent rendre l’expérience de voyage plus difficile et décourageante. En tant que compagnie aérienne, nous nous engageons à rendre votre voyage aussi accessible et agréable que possible.
• Le collier sur lequel figure des tournesols (Sunflower en anglais) est conçu comme un moyen subtil de signaler que quelqu’un a un handicap invisible et peut avoir besoin d’une assistance supplémentaire. Nous sommes fiers de déclarer que Ryanair reconnaît officiellement le symbole du tournesol et les avantages qu’il apporte à nos clients.
• Des colliers sont disponibles dans tous les aéroports participants de notre réseau et peuvent être récupérés dans les zones d’« assistance spéciale » et de réception.
• Pour en savoir plus sur l’action Tournesol pour les handicaps invisibles, vous pouvez consulter leur site Internet ici.

Si vous avez des doutes quant à votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.
Ryanair demande une autorisation médicale seulement dans certaines circonstances.
Exemples : maladie, hospitalisation, blessure, opération récentes ou problème de longue date qui requièrent des assistances spécifiques comme la fourniture d’oxygène.
Nous recommandons aux clients avec un problème de santé tel qu’une maladie du cœur ou des difficultés respiratoires de consulter leur médecin au sujet de leur voyage avant de d’effectuer leur réservation.

Si vous avez un membre dans un plâtre, vous devez informer Ryanair de votre pathologie et de vos besoins d’assistance (le cas échéant). Si vous voyagez avec des membres supérieurs dans un plâtre (au-dessus de la taille), vous aurez besoin d’un siège seulement.
Si vous voyagez avec une jambe entière dans un plâtre, vous devez acheter *3 sièges* au total par vol. Ceci permettra à la jambe d’être surélevée pendant le vol et de réduire le gonflement. Si vous voyagez avec une partie de la jambe dans le plâtre (sous le genou seulement), vous n’aurez besoin que d’un siège. Si un plâtre a été posé sur un membre moins de 48 heures avant le vol, le plâtre devra être fendu pour permettre un gonflement éventuel (la fente doit courir sur toute la longueur du plâtre).
Si le plâtre a été posé plus de 48 heures avant le vol, il n’est pas nécessaire de le fendre. Cette exigence est valable pour les plâtres de moulage et les plâtres en résine.

Il n’y a aucune raison qu’une personne atteinte de diabète insulino-dépendant ne puisse pas prendre l’avion. Cependant, il est préférable de discuter avec votre médecin de la manière de gérer vos besoins en insuline. Les passagers diabétiques n’ont pas besoin d’une autorisation médicale pour voyager sur les vols Ryanair tant que leur état est stable et qu’ils sont en mesure de s’administrer leur traitement médical.

Si vous n’êtes pas en mesure de vous administrer votre traitement, vous devez être accompagné(e) de quelqu’un pour vous fournir l’assistance nécessaire. Les passagers doivent être en possession d’une lettre de leur médecin confirmant leur besoin de transporter des seringues, des aiguilles et des médicaments dans la cabine de l’avion. Étant donné que les contrôles de sécurité à l’aéroport ne relèvent pas de la responsabilité de Ryanair, vous devrez toujours être muni(e) de la lettre du médecin indiquant que vous devez transporter des objets « tranchants » à bord. Les passagers doivent conserver puis jeter toutes les seringues, aiguilles ou médicaments après avoir quitté l’avion car ils ne doivent pas être jetés à bord.

Les clients allergiques aux fruits à coque doivent informer l’équipage au moment de l’embarquement et une annonce publique sera faite pour informer les clients qu’aucun produit contenant des fruits à coque ne sera vendu à bord. Bien que nous demandions aux autres clients de ne pas ouvrir de produits à base de fruits à coque, Ryanair ne peut pas garantir un environnement sans fruits à coque à bord.

Chaise roulante
Nous avons une chaise roulante adaptée aux allées à bord de chaque appareil Ryanair, qui est utilisée par l’équipage pour aider les passagers à mobilité réduite à se déplacer jusqu’à ou depuis la porte des toilettes de l’appareil.

Pour des raisons de santé et de sécurité, notre équipage ne peut pas aider les clients pour ce qui suit :

• Déplacer les clients de leur siège à la chaise roulante ou depuis la chaise jusqu’aux toilettes ;
• Administrer des médicaments.

Toilettes
Nous disposons de 3 toilettes à bord : 2 à l’arrière et 1 à l’avant de l’avion. Elles sont toutes équipées d’une barre de soutien.

Tous les transporteurs aériens se réservent le droit de refuser de transporter des passagers dont l’état de santé pourrait s’aggraver ou pourrait entraîner de sérieuses conséquences pour eux ou les autres passagers pendant le vol.
Selon les problèmes de santé, certains passagers ont besoin d’une autorisation médicale avant d’être autorisés à prendre l’avion. Nous vous recommandons de consulter un médecin avant de voyager si vous avez récemment subi une opération ou si vous souffrez de l’une des maladies listées ci-dessous.
Veuillez noter qu’il s’agit simplement de recommandations. Vous devriez contacter votre médecin si vous avez des questions au sujet de votre aptitude à prendre l’avion.