Modifier mes suppléments de vol

Nous essayons toujours de transférer tout produit/supplément vers votre nouvelle vol.

Si le même supplément n’est pas disponible, nous le remplacerons par un supplément similaire. Par exemple, si vous avez réservé Priorité et 2 bagages cabine sur votre vol initial et que cela n’est pas disponible sur votre nouveau vol, on vous attribuera un bagage enregistré de 10 kg.

Si vous avez sélectionné un siège spécifique sur votre vol d’origine, il n’y a aucune garantie que nous puissions le transférer sur votre nouveau vol car il pourrait ne pas être disponible. Si cela se produit, nous vous proposerons la meilleure alternative disponible.

Oui. Vous pouvez acheter des suppléments pour votre nouveau vol si vous le souhaitez.

Modification du vol ou de l’itinéraire réservé le jour du voyage

Avec un tarif Flexi Plus, vous pouvez changer votre vol le jour du voyage, sans frais, et choisir à la place un vol sur le même itinéraire que votre vol initial (s’il reste un siège disponible). Si vous changez votre vol le jour du voyage et choisissez à la place un vol sur un itinéraire différent, vous n’aurez pas à payer de frais de changement de vol. Toutefois, vous devrez payer toute différence de tarif. Si vous changez pour un vol ultérieur, vous pouvez le faire jusqu’à une heure avant l’heure de départ du vol initial. Si vous changez pour un vol antérieur, vous pouvez effectuer la modification :

• Jusqu’à 40 minutes avant le nouveau vol si vous effectuez le changement au comptoir de l’aéroport ; ou
• Jusqu’à une heure avant le nouveau vol si vous effectuez la modification via notre centre de contact.

Modification du vol ou de l’itinéraire réservé avant le jour du voyage

Si vous changez pour un vol partant un jour ou plus avant ou après le vol initial, vous n’aurez pas à payer de frais de changement de vol, mais devrez payer la différence de tarif. Vous pouvez effectuer la modification jusqu’à une heure avant l’heure de départ du vol initial. Si vous changez pour un vol antérieur, vous pouvez effectuer la modification :

• Jusqu’à 40 minutes avant le nouveau vol si vous effectuez le changement au comptoir de l’aéroport ; ou
• Jusqu’à une heure avant le nouveau vol si vous effectuez la modification via notre centre de contact.

Si vous avez déjà effectué l’enregistrement en ligne pour le vol initial, vous devrez nous contacter pour annuler l’enregistrement de ce vol avant de pouvoir effectuer le changement. Avec un billet Flexi Plus, vous pouvez effectuer l’enregistrement à l’aéroport gratuitement.

Vous pouvez modifier l’itinéraire de tous les vols d’une réservation en ligne dans la section « Mes réservations ». Toutefois, une fois que vous avez effectué le vol aller, vous ne pourrez modifier l’itinéraire du vol retour qu’au comptoir d’un aéroport ou par l’intermédiaire de notre centre d’appels. Vous ne pouvez modifier l’itinéraire que si le pays de départ et le pays de destination sont les mêmes. 

Lorsque vous changez de vol, les services inclus dans le tarif Flexi Plus sont transférés sur le nouveau vol (si ces services sont disponibles pour ce vol). Si un service ne peut pas être transféré, vous n’obtiendrez le remboursement d’aucune partie du tarif Flexi Plus.  

Flexi Plus – Changements de nom

L’article 13 s’applique toujours aux changements de nom, et vous devrez payer les frais correspondants.