Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : 

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • Apple Visa et Apple Mastercard ;
  • Google Visa et Google Mastercard ;
  • American Express ;
  • PayPal ;
  • Diners/Discover ;
  • UATP.

Nous acceptons également les cartes de débit suivantes : 

  • Visa Connect ;
  • Visa Electron ;
  • MasterCard prépayée ;
  • Visa Delta.

Actuellement, Apple Visa et Apple Mastercard ne peuvent être utilisés que via notre application Ryanair. Pour les clients en Allemagne, les paiements par prélèvement automatique SEPA peuvent être acceptés jusqu’à 10 jours avant votre vol.  

Des frais de paiement (pourcentage du montant total de la transaction) peuvent s’appliquer en fonction du moyen de paiement et de l’endroit où se trouvent les prestataires de services de paiement de la transaction. Vous serez toujours informé(e) de ces frais dans le prix total une fois que vous aurez saisi votre numéro de carte sur la page de paiement.

Ryanair prend la sécurité en ligne très au sérieux. C’est pourquoi nous vous demandons d’indiquer votre cryptogramme visuel (numéro CVV) de carte de crédit/débit ou votre numéro d’identification de carte (CID) pour les cartes American Express avant de traiter votre paiement. 

Le CVV correspond aux trois chiffres imprimés sur la bande de signature au dos de la carte. Le CVV/CID est un dispositif de sécurité qui permet à Ryanair et à votre fournisseur de carte de crédit de vous identifier comme le titulaire de la carte et de vous proposer un niveau supplémentaire de sécurité contre la fraude.

Nos cartes cadeaux peuvent être utilisées en tant que moyen de paiement pour les vols, les sièges, l’option prioritaire, les bagages enregistrés, Plus, Fast Track, les équipements pour bébé, les instruments de musique, les équipements de sport, l’assurance voyage et les taxes associées, les taxes et frais (cela ne concerne pas les prestations de locations de voiture, transferts ou réservations hôtelières). 

Pour réserver un vol avec la carte cadeau, munissez-vous du numéro à 18 chiffres de la carte cadeau et saisissez le numéro lors du paiement sur la droite de la page, puis cliquez sur « Échanger ». 

Le code de la carte cadeau est valable jusqu’à ce qu’elle soit entièrement utilisée avant la date d’expiration. 

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’émission et peuvent être utilisées à tout moment pendant cette période sur notre site. La validité des cartes cadeaux ne peut pas être prolongée et nous encourageons les détenteurs de cartes à les utiliser dès qu’ils les reçoivent.

Si votre paiement est refusé, il peut y avoir un problème avec votre carte et vous devrez peut-être fournir un autre moyen de paiement. Vous aurez la possibilité de revenir à la page de paiement pour saisir vos coordonnées de paiement une deuxième fois. Toutefois, si le paiement est refusé à nouveau, les vols que vous avez sélectionnés seront automatiquement annulés et vous devrez recommencer le processus de réservation.

Si votre paiement est « en attente », cela signifie qu’il est toujours en attente d’approbation par votre banque. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à 24 heures avant que votre carte de crédit/débit ne traite le paiement. Votre réservation ne sera pas confirmée tant que nous n’aurons pas reçu le paiement intégral. Une fois le traitement effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de réservation et votre itinéraire.

Principaux droits en vertu de la Directive 2015/2302 (UE)

  • Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles concernant le forfait avant de conclure un contrat de forfait de voyage.
  • Un opérateur au moins est toujours tenu responsable de la bonne exécution de tous les services de voyage inclus dans le contrat.
  • Les voyageurs recevront un numéro de téléphone d’urgence ou les coordonnées d’un point de contact leur permettant de contacter l’organisateur.
  • Les voyageurs peuvent transférer le forfait à un tiers, avec un préavis raisonnable et moyennant des frais supplémentaires éventuels.
  • Le prix du forfait peut uniquement être augmenté dans le cas d’une hausse de frais spécifiques (par exemple, le prix du carburant) et si cela a été prévu expressément dans le cadre du contrat. Dans tous les cas, cela doit se faire au plus tard 20 jours avant le début du forfait. Si l’augmentation dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur est en droit de résilier le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le voyageur a droit à une remise sur le prix dans le cas d’une réduction des coûts pertinents.
  • Les voyageurs sont en mesure de résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et d’obtenir un remboursement intégral de tous les paiements effectués si l’un ou plusieurs des éléments du forfait, mis à part le prix, sont modifiés de façon significative. Si, avant le début du forfait, l’opérateur responsable du forfait annule ce dernier, les voyageurs ont droit à un remboursement intégral ainsi qu’à des dédommagements, le cas échéant.
  • Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation avant le début du forfait dans des circonstances exceptionnelles, par exemple dans le cas de graves problèmes de sécurité dans la ville de destination qui sont susceptibles d’avoir un impact sur le forfait.
  • De plus, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résilier le contrat en s’acquittant de frais de résiliation appropriés et justifiables.
  • Si, après le début du forfait, des éléments significatifs du forfait ne peuvent pas être fournis comme convenu, des solutions alternatives adéquates devront être proposées au voyageur, sans frais supplémentaires. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation si les services ne sont pas exécutés conformément au contrat et que cela affecte substantiellement la bonne exécution du forfait et que l’organisateur ne parvient pas à résoudre le problème.
  • Les voyageurs ont également droit à une réduction du prix et/ou à un dédommagement si les services de voyage ne sont pas exécutés, ou exécutés de manière incorrecte.
  • L’organisateur doit venir en aide au voyageur si celui-ci est en difficulté.
  • Si l’organisateur ou, dans certains États membres, le revendeur devient insolvable, les paiements seront remboursés. Si l’organisateur ou, le cas échéant, le revendeur, devient insolvable après le début du forfait, et si le transport est inclus dans le forfait, le rapatriement des voyageurs sera assuré. Nous avons pris une protection contre l’insolvabilité auprès d’International Protection Limited (IPP) et souscrite par certains syndicats de Lloyd’s. Les voyageurs peuvent contacter l’IPP (IPP Claims à l’adresse InTrust, Postbus 23212, 2001 KE Rotterdam, Pays-Bas ; +31 1031 20666 ; ippclaims@intrust-nl.com) ou, le cas échéant, la Commission for Aviation Regulation (3rd Floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irlande ; +353 (0)1 6611700 ; info@aviationreg.ie) si les services sont refusés en raison de notre insolvabilité.

Directive 2015/2302 (UE) transposée en droit national.

Protection contre l’insolvabilité pour les dispositions de voyage groupé

Nous avons pris une protection contre l’insolvabilité auprès d’International Passenger Protection Limited (IPP) et souscrite par certains syndicats de Lloyd’s.

Les passagers peuvent contacter IPP ou, le cas échéant, la Commission de réglementation de l’aviation (3rd Floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irlande ; +353 (0)1 6611700 ; info@aviationreg.ie) si les services ne sont pas exécutés dans le cas peu probable de notre insolvabilité.

Remarque : cette protection contre l’insolvabilité ne couvre pas les contrats avec des parties autres que Ryanair, qui peuvent toujours être exécutés dans l’hypothèse peu probable de notre insolvabilité.

Conditions générales de transport

Cliquez ici pour consulter l’article 12 de nos Conditions générales et conditions de transport relatives aux prestations de voyage liées et aux forfaits.