Vol retardé

Lorsque Ryanair prévoit qu’un vol sera retardé d’au moins deux heures par rapport à l’heure de départ prévue pour les vols de 1 500 km ou moins (mais trois heures ou plus pour tous les vols intra-européens de plus de 1 500 km et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 km), vous bénéficiez d’une assistance à l’aéroport, notamment d’un bon à utiliser pour acheter des repas et des boissons. Si, en raison du retard, votre nouvelle heure de départ est prévue au minimum le lendemain du jour de départ initial, nous vous proposerons également l’hébergement à l’hôtel et le transport entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.

Vous devrez nous contacter avant de prévoir tout autre moyen de transport afin que nous ayons la possibilité d’essayer de vous satisfaire en premier. Lorsqu’il n’est pas possible pour nous d’organiser les services énoncés ci-dessus, nous rembourserons vos dépenses raisonnables à envoyer ici.

De plus, vous pouvez choisir parmi les options suivantes, le cas échéant :

  • Prendre votre vol initial à sa nouvelle heure de départ ;
  • Demander un réacheminement, dans des conditions de transport comparables, vers votre destination finale soit au plus tôt soit à une date ultérieure à votre convenance, selon la disponibilité des sièges ;
  • Changer gratuitement votre vol sur le même itinéraire pour de nouveaux horaires/dates.

Si le retard est d’au moins 5 heures et que vous choisissez de ne pas voyager, vous pouvez demander un remboursement de votre vol et demander, le cas échéant, un vol retour au premier point de départ, dès que possible. Vous pouvez faire une demande ici.

Il se peut que vous ayez également droit à une indemnisation EU261. Veuillez consulter le Règlement européen 261/2004 de l’UE pour comprendre l’intégralité de vos droits.