Nous devons nous assurer que la personne qui effectue la réclamation est bien un passager inscrit sur la réservation, afin de vous permettre de remplir le formulaire de réclamation client.
Si vous êtes un passager inscrit sur la réservation, vous devrez le confirmer en vérifiant votre document de voyage, afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien un passager nommé sur la réservation et le titulaire du compte myRyanair.
Si vous effectuez une réclamation au nom d’un membre de votre famille ou d’un ami, vous devrez le faire via leur propre compte myRyanair, pour des raisons de sécurité.