Vous pouvez être éligible au remboursement de votre billet dans les cas suivants :
- Votre vol a été annulé ;
- Vous avez subi un retard de vol de plus de 5 heures ;
- Votre heure de départ prévue est retardée d’au moins 5 heures ;
- En cas de décès d’un passager ou de décès d’un membre de la famille proche qui ne voyage pas avec vous.
Veuillez contacter l’AVL partenaire auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation pour procéder au remboursement.