Si vous avez été informé(e) de l’annulation de votre vol moins de 14 jours avant l’heure de départ prévue, vous pouvez :
- Changer gratuitement votre vol annulé sur le même itinéraire pour de nouvelles heures/dates ici ; ou
- Demander un réacheminement vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables, soit au plus tôt soit à une date ultérieure à votre convenance et selon la disponibilité des sièges ; ou
- Demander un remboursement ici.
Vous pouvez également avoir droit à une indemnisation conformément aux réglementations applicables en matière de droits des passagers. Le droit à indemnisation dépend des raisons de l’annulation. Vous n’aurez pas droit à indemnisation si le vol est annulé pour une raison indépendante de notre volonté, par exemple, une grève des contrôleurs aériens, des conditions météorologiques défavorables, une urgence médicale, etc. qui n’aurait pas pu être évitée même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation en cliquant ici. Ryanair assure plus de 3 600 vols par jour. Il faut donc parfois entre 24 et 96 heures à notre équipe opérationnelle pour déterminer la raison de l’annulation d’un vol. Nous vous assurons que notre priorité est de résoudre toutes les réclamations aussi rapidement que possible.
Si nous vous avons contacté et avons cherché à vous fournir une assistance comme l’exige la directive 261 de l’UE, mais que vous avez néanmoins décidé de prendre vos propres dispositions à cet égard, veuillez garder à l’esprit que vous pourriez ne pas avoir droit au remboursement des frais supplémentaires que vous avez encourus.