Passagers accompagnants

Pour des raisons de sécurité sur les vols Ryanair, nous demandons qu’une personne en bonne santé de 16 ans et plus accompagne un passager à mobilité réduite qui n’est pas autonome.

Les informations suivantes relatives à l’autonomie des passagers aériens sont définies par le ministère britannique des transports – Accès aux voyages en avion pour les personnes à mobilité réduite : Code de pratique (juillet 2008) et les recommandations de la Commission européenne sur l’application du règlement CE 1107/2006 (2012).

Chaque passager doit être autonome sur l’ensemble des points suivants. Dans le cas contraire, le passager est tenu de voyager en compagnie d’un adulte en bonne santé, âgé d’au moins 16 ans et apte à fournir l’assistance nécessaire. A défaut, le passager se verra refuser l’embarquement.

  • Les passagers doivent être en mesure d’attacher et de détacher leur ceinture, quand l’équipage le leur demande ;
  • Les passagers doivent être en mesure d’attraper et d’enfiler un gilet de sauvetage sans aide, quand l’équipage le leur demande ;
  • Les passagers doivent être en mesure d’enfiler un masque à oxygène sans aide, quand l’équipage le leur demande ;
  • Les passagers doivent être en mesure de comprendre les consignes de sécurité ainsi que tous les conseils et instructions donnés par l’équipage en cas de situation d’urgence.

Exigences supplémentaires

Nous demandons également aux passagers ayant besoin d’une assistance dans les domaines suivants de voyager avec un accompagnateur qui les assistera. L’incapacité à s’y conformer pourra entraîner un refus d’embarquement, si nous estimons raisonnablement que le transport de ces passagers pourrait comporter un risque pour la sécurité.

  • Prendre ses repas (les passagers doivent être en mesure de prendre leur repas sans aide) ;
  • Utiliser les toilettes (les passagers doivent être en mesure d’utiliser les toilettes sans aide) ;
  • Prendre ses médicaments (les passagers doivent être en mesure de prendre leurs médicaments et de suivre leurs traitements médicaux).

Chaque adulte accompagnant en bonne santé ne peut pas assister plus d’un passager à mobilité réduite et doit acheter un billet au tarif en vigueur. Lorsqu’un passager à mobilité réduite voyage avec un accompagnant adulte, nous ferons notre possible pour que le passager accompagnant soit assis à côté de lui.

Afin que l’aéroport puisse fournir une assistance spéciale pré-réservée, les passagers doivent se présenter au bureau d’assistance spéciale au moins 2 heures avant le départ du vol.

Les passagers bénéficiant de l’assistance pré-réservée doivent se présenter à la porte d’embarquement au moins 30 minutes avant le départ du vol.