En vertu de la loi applicable, un membre peut annuler son contrat sans avoir à en fournir le motif dans les 14 jours civils suivant le paiement des frais de bon au cours de la période contractuelle initiale et obtenir un remboursement. Ce droit ne s’applique pas aux périodes contractuelles renouvelées automatiquement.
Si aucun avantage n’a été utilisé (c’est-à-dire qu’aucun vol n’a été effectué), un remboursement intégral des frais de bon sera effectué via le mode de paiement initial. Si le membre ou son compagnon Ryanair Prime ont effectué un vol avant d’annuler Ryanair Prime, le coût des avantages Ryanair Prime utilisés sera déduit du remboursement. En d’autres termes, Ryanair remboursera les frais de bon sous déduction :
(i) de la différence entre le tarif Basic et le tarif Ryanair Prime,
(ii) de la différence entre le coût de l’attribution de siège et l’attribution de siège à tarif réduit au titre de Ryanair Prime et
(iii) de la prime d’assurance, le cas échéant.
Pour les vols réservés via Ryanair Prime dont le départ est prévu après une annulation de Ryanair Prime pendant le délai de réflexion, la réservation restera active et ne sera pas annulée, mais tous les avantages Ryanair Prime associés, dont l’assurance le cas échéant (hormis toutefois les sièges sélectionnés et les réductions tarifaires), seront annulés. La valeur des avantages Ryanair Prime non annulés sera déduite du remboursement des frais de bon.
Aucun remboursement ne sera effectué si les avantages Ryanair Prime utilisés sont supérieurs aux frais de bon.
Pour exercer leur droit d’annulation, les membres doivent informer Ryanair de leur décision d’annuler ce contrat par une déclaration sans équivoque. Les membres peuvent remplir électroniquement et envoyer le modèle de formulaire d’annulation qu’ils peuvent trouver à la section Ryanair Prime de leur compte myRyanair. S’ils utilisent cette option, nous leur adresserons l’accusé de réception de leur annulation sur un support durable (par ex. par e-mail). Les membres peuvent également résilier le contrat en envoyant une déclaration sans équivoque à cet effet sur un support durable, par exemple en contactant le Service client. Pour respecter le délai d’annulation, il suffit que le membre envoie la déclaration d’exercice de son droit d’annulation avant l’expiration du délai d’annulation. Ce droit est distinct du droit de résiliation du contrat visé à l'article 8 ci-après et s’y ajoute.
6.1 Modèle de formulaire d’annulation
[Remplir et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler le contrat.]
À l’attention de Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande, [EMAIL] :
Je soussigné(e) [ ] notifie par la présente que j’annule mon contrat Ryanair Prime portant sur la fourniture du service d’abonnement Prime, conclu le [ ],
Nom du ou des signataire(s),
Adresse du ou des signataire(s),
Signature(s) [uniquement si le formulaire est envoyé sous la forme imprimée],
Date