Vuelo cancelado

Si se te informó de la cancelación de tu vuelo al menos 14 días antes de la hora de salida programada, puedes: 

  1. Solicitar un reembolso aquí.
  2. Solicitar un transporte alternativo hasta tu destino final, con unas condiciones de transporte comparables, lo antes posible o en una fecha posterior, según te convenga, en función de la disponibilidad de plazas.
  3. Cambiar de forma gratuita tu vuelo cancelado por otro vuelo con la misma ruta pero a una nueva hora/fecha.

 

Si se te informó de la cancelación de tu vuelo menos de 14 días antes de la hora de salida programada, puedes:

  1. Cambiar de forma gratuita tu vuelo cancelado por otro vuelo en la misma ruta con una nueva hora/fecha aquí.
  2. Solicitar una ruta alternativa hasta tu destino final, con unas condiciones de transporte comparables, ya sea a la primera oportunidad que se presente o en una fecha posterior, según te convenga, en función de la disponibilidad de plazas.
  3. Solicitar un reembolso aquí.

También puede ser que tengas derecho a una indemnización conforme a las normativas sobre derechos de los pasajeros aplicables.El derecho a indemnización depende de los motivos que determinaron la cancelación. No tendrás derecho a indemnización si el vuelo se ha cancelado por motivos que escapan a nuestro control, como huelgas de controladores aéreos, condiciones meteorológicas adversas, emergencias médicas, etc., que no hubieran podido evitarse ni siquiera si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Consulta si tienes derecho a recibir una indemnización haciendo clic aquí. Ryanair opera más de 3600 vuelos al día, por lo que nuestro equipo de operaciones puede tardar entre 24 y 96 horas en determinar por qué se ha cancelado un vuelo. Ten por seguro que para nosotros es una prioridad resolver todas las posibles reclamaciones tan rápido como podamos.

Si nos hemos puesto en contacto contigo y hemos intentado prestarte asistencia según lo exigido por el Reglamento (CE) n.º 261/2004, pero tú has decidido organizarte por tu cuenta, ten presente que es posible que no tengas derecho al reembolso de ningún gasto adicional en el que hayas incurrido.

Puedes cambiar la fecha (y/o) la ruta de tu vuelo accediendo a “Mis reservas” en el sitio web o la aplicación móvil de Ryanair. Haz clic aquí para acceder a tu reserva y cambiar tu vuelo.

Nuestra prioridad es asegurarnos de que llegas a tu destino. Si no hay vuelos adecuados de Ryanair disponibles, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para obtener asistencia en el aeropuerto de los agentes de Ryanair antes de ponerte a hacer planes alternativos para que primero podamos tener la oportunidad de intentar acomodarte. 

Es posible que se te aconseje que vuelvas a reservar los vuelos por tu cuenta y que luego envíes tus recibos para obtener un reembolso de tus costes.

Cualquier extra, como el equipaje, los asientos u otros productos que hayas adquirido para tu vuelo, se transferirá a tu nueva reserva de vuelo, sujeto a disponibilidad.

Si el producto adquirido no está disponible en el nuevo vuelo, te ofreceremos un producto similar (como un asiento del mismo tipo) y, si no está disponible, tendrás derecho a un reembolso de la tarifa que pagaste originalmente.

Si decides no volar pero ya has facturado tu equipaje, este se descargará y podrás recogerlo en el vestíbulo de recogida de equipaje del aeropuerto de salida.