Contacta con nosotros

Tienes varias opciones para ponerte en contacto con nosotros: llámanos al número que aparece a continuación o chatea con nosotros. Nuestro chatbot Molli puede ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestros agentes están disponibles los 7 días de la semana (consulta los horarios de atención que aparecen continuación para obtener ayuda de nuestros agentes). En la otra pestaña de información útil también hemos incluido varios enlaces útiles a formularios que deberían ayudarte a navegar por los temas sobre los que nos preguntan con más frecuencia. 

Para ver todas las opciones de contacto, haz clic a continuación.

Para acceder a los datos de contacto necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de myRyanair:

Chateemos

Twitter

Facebook

Llámanos -España

Datos de contacto de todos los países

Consultas/reclamaciones

Enviar una consulta/reclamación por correo postal

Nuevas reservas / Consultas Generales: +35312555212. La llamadas se cobran con tarifas locales.
*Es posible que las llamadas desde móviles y otras redes tengan un coste superior.

*Idiomas disponibles: inglés, italiano, alemán, español, francés, polaco y portugués

Nuestras líneas están abiertas de:

Lunes - Viernes: 9:00 -22:00 CET

Sábado: 9:00 -19:00 CET

Domingo: 10:00 - 19:00 CET

Ten en cuenta que las llamadas pueden ser grabadas con motivos formativos y del control de la calidad. Las llamadas telefonicas quedan registradas durante un minimo de 90 dias.
Recuerda que es más económico usar el autoservicio en nuestra página web; las reservas o cambios en las reservas existentes realizadas a través de nuestro Centro de Atención al Cliente incurrirán en costes adicionales.

La manera más rápida de enviar tu consulta/reclamación y de que sea atendida por nuestro equipo del servicio de atención al cliente es rellenar el Formulario de consultas/reclamaciones en línea. Este formulario nos ayudará a trasladar tu problema específico a la persona adecuada y te responderemos en un plazo de 10 días laborables.

Formulario de consultas/reclamaciones en línea

Si no quieres usar nuestro Formulario de consultas/reclamaciones en línea, puedes optar por enviarnos una carta. Asegúrate de incluir toda la información para que podamos atender tu consulta/reclamación de la forma más eficiente posible: 

• Tu nombre completo (tal como aparece en tu billete).
• El número de referencia de tu reserva.
• Los datos de tu vuelo (fecha y número de vuelo).
• Tus datos de contacto preferidos: dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal.
• Los detalles de tu consulta/reclamación, junto con el nombre de cualquier miembro del personal de Ryanair con el que hablaras en su momento.

Envíanos tu consulta/reclamación por correo postal a la dirección que aparece a continuación y te responderemos en un plazo de 15 días laborables:

Departamento de atención al cliente de Ryanair

PO Box 11451

Swords Condado de Dublín Irlanda. 

Si no, también puedes enviarnos un correo electrónico a consultas@ryanair.com. Te responderemos en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Ryanair DAC

Corporate Head Office 
Airside Business Park 
Swords 
Condado de Dublín 
Irlanda 

Registrada en Irlanda con el número de registro 104547 
Número de registro de IVA de Ryanair DAC:  4749148U

Recomendamos utilizar los formularios en línea referentes a las siguientes cuestiones para ejercer tus derechos de protección de datos.

Puedes solicitar que te eliminemos de nuestras listas de envío de correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace que aparece más abajo. Para conocer para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

Exclusión voluntaria

Si deseas acceder a otros datos personales que tengamos sobre ti distintos de los de la cuenta de myRyanair, puedes utilizar nuestro formulario web haciendo clic en el enlace que aparece más abajo.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo enviar tu solicitud.

Formulario de solicitud de datos

Puedes pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando no dispongamos de ningún fundamento jurídico para seguir realizando su tratamiento. Esto incluye la eliminación de la cuenta de myRyanair vinculada a la dirección de correo electrónico facilitada y/o utilizada para reservar vuelos. Sin embargo, conservaremos los datos personales relacionados con los contratos existentes entre tú y Ryanair (reservas de vuelos) con el fin de ejecutar dichos contratos, defender o hacer valer nuestros derechos legítimos y cumplir las obligaciones que tenemos para con las autoridades normativas o gubernamentales.

Puedes solicitar su eliminación haciendo clic en el enlace que aparece más abajo.

Ten en cuenta que intentaremos, en la medida de lo posible, eliminar tus datos personales cuando ejerzas este derecho y no dispongamos de fundamento jurídico para realizar su tratamiento. Sin embargo, es imposible (o inviable) editar o eliminar algunos conjuntos de datos personales (por ejemplo, los de un servidor de respaldo o microficha).

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo eliminar tus datos.

Solicitud de eliminación de datos

Las siguientes opciones pueden ayudarte con tu consulta:

• Si tu consulta es sobre los documentos necesarios para viajar, haz clic aquí para ir directamente a nuestra página de ayuda, donde encontrarás toda la información sobre las restricciones de viaje específicas de cada país. Ten en cuenta que nuestros agentes del centro de atención telefónica no pueden confirmar las restricciones de entrada que se te pueden aplicar, ya que son específicas de cada país. Consulta el sitio web del Gobierno de tu país de destino.
• Si tu vuelo ha operado, o está previsto que opere, ten en cuenta que no tienes derecho a ningún reembolso, ya sea en forma de vale o de dinero en efectivo, debido a que los billetes de Ryanair generalmente no son reembolsables (a menos que se aplique el artículo 10 de los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair).
• Si tu consulta está relacionada con un reembolso o un bono de viaje relacionado con la COVID-19, haz clic aquí para encontrar información útil sobre la cartera de Ryanair y los bonos de viaje relacionados con la COVID-19.
• Si has reservado a través de una agencia de viajes en línea externa, haz clic aquí para encontrar todo lo que necesitas saber sobre las agencias de viajes en línea.

Si las opciones anteriores no responden a tu consulta, haz clic aquí para visitar nuestro Centro de ayuda, donde puedes encontrar información adicional.