En el desafortunado caso de que tu equipo de movilidad (silla de ruedas, scooter de movilidad, andador) se pierda, resulte dañado o se te entregue con retraso, debes informar de ello en el mostrador de objetos perdidos de tu aeropuerto de llegada. Allí se te entregará un Parte de Irregularidad de Equipaje (Property Irregularity Report, PIR), que incluirá una referencia de expediente de 10 caracteres que te permitirá verificar si hay alguna actualización en el seguimiento de tu equipo de movilidad.
Una vez hayas notificado la pérdida/retraso/daños de tu equipo de movilidad en tu aeropuerto de llegada y hayas recibido un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), puedes presentar una reclamación a Ryanair. Puedes encontrar el formulario de reclamación de equipaje aquí. Al presentar tu reclamación debes incluir la referencia de expediente de 10 caracteres que aparece en tu Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Ese número de referencia está en la parte superior del informe (p. ej. STNFR12345). Las reclamaciones no se pueden procesar a menos que hayas notificado el caso en tu aeropuerto de llegada y se haya emitido un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).