Αναζήτηση
Beskyttelse af personoplysninger
Στην πύλη του myRyanair, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα ταξιδιωτικά έγγραφα, του συνταξιδιώτες σας καθώς και τα στοιχεία που σχετίζονται με τις ενεργές και προηγούμενες κρατήσεις.
Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς πέρα από αυτά που υπάρχουν στον λογαριασμό σας MyRyanair, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό έντυπο που διατίθεται παρακάτω:
Θα πρέπει να παρέχετε ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας (είτε διαβατηρίου, είτε αστυνομικής ταυτότητας), κατά την υποβολή του αιτήματός σας ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε πρόσβαση στα δεδομένα σε περίπτωση που περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με άλλα άτομα που δεν έχουν δώσει συγκατάθεση στη γνωστοποίηση των πληροφοριών τους. Θα πρέπει, επίσης, να επαληθεύσουμε τη διεύθυνση email σας προτού μπορέσουμε να στείλουμε τα δεδομένα στη διεύθυνση email που παρέχεται στο αίτημα.
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Μπορείτε πάντα να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης της εγγραφής στο κάτω μέρος κάθε μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από εμάς ή μπορείτε να ζητήσετε να αφαιρεθείτε από τον κατάλογο αποστολής μηνυμάτων μάρκετινγκ κάνοντας κλικ παρακάτω.
Να σημειωθεί ότι αυτό αναφέρεται μόνον σε υλικό μάρκετινγκ μέσω email. Εάν θέλετε να καταργήσετε την εγγραφή σας / να εξαιρεθείτε από υλικό μάρκετινγκ μέσω ειδοποίησεων push της εφαρμογής για κινητά, πρέπει να ελέγχετε τις ρυθμίσεις και τις άδειες στη συσκευή σας ως προς τις ειδοποιήσεις push και να αλλάζετε τις ρυθμίσεις σας σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν επιλέξετε να εξαιρεθείτε από τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα σχετικά με υπηρεσίες επικοινωνιών για υπάρχουσες κρατήσεις. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που ενδεχομένως χρησιμοποιείτε (π.χ. κράτηση θέσεων, παραδοθείσα αποσκευή κλπ.).
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφούν τα προσωπικά δεδομένα σας κάνοντας κλικ παρακάτω.
Εάν ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων που σχετίζονται με μια διεύθυνση e-mail στην οποία δεν έχετε πλέον πρόσβαση, χρησιμοποιήστε το έντυπο Αιτήματος πρόσβασης δεδομένων. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε το διαβατήριο ή την ταυτότητά σας.
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διαγράψουμε δεδομένα για τα οποία έχετε ασκήσει αυτό το δικαίωμα και δεν έχουμε πλέον νομική βάση για την επεξεργασία τους, αλλά υπάρχουν ορισμένα σύνολα προσωπικών δεδομένων των οποίων η επεξεργασία ή η διαγραφή τους δεν είναι δυνατή (ή είναι ανέφικτη) (π.χ. αντίγραφα ασφαλείας διακομιστή ή microfiche).
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το δικαίωμα διαγραφής δεν είναι απόλυτο. Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρείχατε εσείς όταν ολοκληρώσετε την κράτησή σας ή σε συνδυασμό με την κράτησή σας για να υπερασπιστούμε ή να ασκήσουμε τα νόμιμα δικαιώματα της εταιρείας σε σχέση με τις διαδικασίες για παραβίαση σύμβασης, αξιώσεις κατά EU261 ή άλλες αξιώσεις και για να υπάρξει συμμόρφωση με ρυθμιστικές και νομοθετικές υποχρεώσεις. Τα προσωπικά δεδομένα αποτελούνται από το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τα στοιχεία διαβατηρίου και τα τελευταία τέσσερα στοιχεία της κάρτας πληρωμών.
Να σημειωθεί ότι η διαδικασία διαγραφής δεδομένων μπορεί να διαρκέσει ώς 7 ημέρες. Κατά τη διάρκεια του χρονικού αυτού διαστήματος, ίσως να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας ή ίσως να έχουμε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Τέλος, δεν θα στείλουμε κάποιο email που να επιβεβαιώνει ότι το αίτημα για διαγραφή έχει ολοκληρωθεί καθώς θα έχει διαγραφεί η διεύθυνση email από τους διακομιστές μας.
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα αντίταξης στη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή. Αυτό θα σας αφαιρέσει από τις βάσεις δεδομένων μάρκετινγκ. Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ζητήσετε την ένσταση.
Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε τη διακοπή της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που χρησιμοποιούμε βάσει νόμιμων συμφερόντων (π.χ. διεύθυνση εξατομικευμένων προσφορών προς εσάς κατά τη διαδικασία κράτησης πτήσης), εκτός εάν απαιτούμε τα δεδομένα σας για την αντιμετώπιση νομικών αξιώσεων ή έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας. Εάν αυτός είναι ο λόγος της ένστασής σας, συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα αιτήσεών μας και καταχωρίστε στο πλαίσιο σχολίων τον λόγο της αντίταξής σας.
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Μπορείτε να το κάνετε εσείς μέσω σύνδεσης στον λογαριασμό σας myRyanair. Έχουμε συμπεριλάβει εργαλεία στο λογαριασμό σας myRyanair, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αλλάξετε άμεσα τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει εκεί.
Έχετε κατά νου ότι δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση email στον λογαριασμό myRyanair σας για λόγους ασφαλείας. Ωστόσο, προτείνουμε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό myRyanair χρησιμοποιώντας τη καινούργια διεύθυνση email σας. Εάν θέλετε να διατηρήσετε τις παλαιότερες κρατήσεις σας, μπορούμε να σας παράσουμε μία λίστα κατόπιν αιτήματος. Εναλλακτικά, μπορείτε να διατηρήσετε ενεργό τον τρέχοντα λογαριασμό σας γεγονός που θα σας επιτρέψει να προβάλετε τις προηγούμενες κρατήσεις σας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν χρειάζεστε αλλαγές στις ενεργές κρατήσεις (δηλ. σε περιπτώσεις όπου δεν έχει λάβει χώρα η πτήση), πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, όπως ορίζεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μεταφοράς και στις Συχνές Ερωτήσεις.
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε προσωπικά δεδομένα εκ μέρους κάποιου άλλου (π.χ. βρέφος).
- Εάν υποβάλετε αίτηση εκ μέρους άλλου προσώπου, τότε απαιτείται υπογεγραμμένη επιστολή εξουσιοδότησης από το υποκείμενο των δεδομένων:
Επιστολή εξουσιοδότησης από το υποκείμενο των δεδομένων
- Εάν κάνετε αίτηση ως γονέας / κηδεμόνας ενός παιδιού, τότε είναι απαραίτητη η υπογεγραμμένη επιβεβαίωση εξουσιοδότησης:
Πέρα από τα παραπάνω συνημμένα, απαιτούμε έγγραφα τα οποία μας επιτρέπουν να επικυρώσουμε την ταυτότητα του υποκειμένου δεδομένων. Επαληθεύουμε επίσης τη διεύθυνση email του υποκειμένου δεδομένων πριν την επεξεργασία τοιαύτων αιτημάτων.
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Φόρμα αιτήματος προστασίας δεδομένων εξουσιοδοτημένη από το υποκείμενο δεδομένων
Θα απαντήσουμε σε οποιοδήποτε αίτημα κάνετε για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας εντός ενός μήνα. Ωστόσο, όπου χρειαστεί για σύνθετα ή πολυάριθμα αιτήματα, ίσως σας ειδοποιήσουμε (εντός της αρχικής περιόδου του ενός μήνα) ότι χρειαζόμαστε περαιτέρω περίοδο έως δύο μηνών ούτως ώστε να απαντήσουμε στο αίτημα.
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο τέλος για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα υπόλοιπα δικαιώματα). Εντούτοις, ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος, σε περίπτωση που το αίτημά σας για πρόσβαση είναι σαφώς αβάσιμο ή υπερβολικό. Εναλλακτικά, σε τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να αρνηθούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Επισκεφτείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.