Καθυστέρηση πτήσης

Εάν εύλογα αναμένουμε ότι η πτήση σας θα καθυστερήσει για δύο ή περισσότερες ώρες πέρα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής της, σε περίπτωση πτήσεων 1.500 χιλιομέτρων ή λιγότερο (αλλά τρεις ώρες ή περισσότερο στην περίπτωση πτήσεων εντός της ΕΕ με απόσταση άνω των 1.500 χιλιομέτρων και σε όλες τις άλλες πτήσεις που εκτελούνται από εμάς από 1.500 έως 3.500 χλμ.), θα σας προσφερθεί βοήθεια στο αεροδρόμιο, συμπεριλαμβανομένου ενός κουπονιού για χρήση σε γεύματα και αναψυκτικά. Εάν, ως αποτέλεσμα της καθυστέρησης, η νέα ώρα αναχώρησης αναμένεται εύλογα να είναι τουλάχιστον η ημέρα μετά την αρχική ημέρα αναχώρησης, θα σας προσφέρουμε επίσης διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του τόπου διαμονής.

Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν σχεδιάσετε οποιαδήποτε εναλλακτική μεταφορά, ώστε να έχουμε την ευκαιρία να προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε πρώτοι. Όταν δεν είναι δυνατόν να διευθετήσουμε τις παραπάνω παροχές, θα σας αποζημιώσουμε για τα εύλογα έξοδα που έχετε κάνει, προσκομίζοντας τις αποδείξεις εδώ.

Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των παρακάτω επιλογών, κατά περίπτωση:

  • Να πάρετε την αρχική σας πτήση στη νέα ώρα αναχώρησης,
  • Να ζητήσετε επαναδρομολόγηση για τον τελικό σας προορισμό, με ανάλογες συνθήκες μεταφοράς, όσο το δυνατόν πιο σύντομα ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία, ανάλογα με τη δική σας ευχέρεια και τη διαθεσιμότητα των θέσεων,
  • Να αλλάξετε την πτήση σας σε νέες ώρες/ημερομηνίες στην ίδια διαδρομή δωρεάν.

Εάν η καθυστέρηση είναι τουλάχιστον 5 ωρών και επιλέξετε να μην ταξιδέψετε, μπορείτε να κάνετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων της πτήσης σας και να ζητήσετε, κατά περίπτωση, μια πτήση επιστροφής προς το πρώτο σημείο αναχώρησης το συντομότερο δυνατόν. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση εδώ.

Ενδέχεται επίσης να δικαιούστε αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EU261. Ανατρέξτε στον Κανονισμό 261 της ΕΕ για να κατανοήσετε πλήρως τα δικαιώματά σας.