Επαναπρογραμματισμός πτήσης

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, ειδοποίησης push ή ορισμένες φορές, μέσω μηνύματος SMS χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχατε κατά την κράτησή σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης σας μέσω της ενότητας «Οι κρατήσεις μου».

Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω τρίτου ταξιδιωτικού πράκτορα που δεν μας παρείχε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας σας (π.χ. διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου), ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε άμεσα για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν την πτήση σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε εδώ.»

Εάν η πτήση σας έχει επαναπρογραμματιστεί, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των παρακάτω επιλογών, κατά περίπτωση:

1. Να πάρετε την επαναπρογραμματισμένη πτήση,
2. Να ζητήσετε επαναδρομολόγηση για τον τελικό σας προορισμό, με ανάλογες συνθήκες μεταφοράς, όσο το δυνατόν πιο σύντομα ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία, ανάλογα με τη δική σας ευχέρεια και τη διαθεσιμότητα των θέσεων,
3. Να αλλάξετε την πτήση σας σε νέες ώρες/ημερομηνίες στην ίδια διαδρομή δωρεάν,
4. Να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων ακολουθώντας τις οδηγίες που λάβατε μέσω email.

Προσπαθούμε να ειδοποιήσουμε τους πελάτες για μια επαναπρογραμματισμένη πτήση τουλάχιστον 90 ημέρες πριν από την πτήση αναχώρησής τους ή το συντομότερο δυνατό.

Μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση ή έξοδα, όπως ορίζεται στην παρακάτω ειδοποίηση, για τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ.

Δεν δικαιούστε αποζημίωση εάν:

• μπορούμε να αποδείξουμε ότι ο επαναπρογραμματισμός οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις, οι οποίες δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμα κι αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα από τη Ryanair, όπως, ενδεικτικά, πολιτικής αστάθειας, για λόγους ασφάλειας και προστασίας, προβλήματα λόγω καιρικών συνθηκών, εργασιακές διαφορές ή μη εκτέλεση ή καθυστέρηση των εγκαταστάσεων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας,
• ενημερωθήκατε για τον επαναπρογραμματισμό της πτήσης σας πάνω από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης,
• ενημερωθήκατε για τον επαναπρογραμματισμό μεταξύ δύο εβδομάδων και επτά ημερών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και σας προσφέρθηκε επαναδρομολόγηση, επιτρέποντάς σας να αναχωρήσετε τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να φτάσετε στον τελικό προορισμό σας λιγότερο από τέσσερις ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης,
• ενημερωθήκατε για τον επαναπρογραμματισμό σε λιγότερο από επτά ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και σας προσφέρθηκε επαναδρομολόγηση, επιτρέποντάς σας να αναχωρήσετε τουλάχιστον μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να φτάσετε στον τελικό προορισμό σας σε λιγότερο από δύο ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Μπορεί να δικαιούστε τις εξής παροχές:

• Γεύματα και αναψυκτικά (σε σχέση με τον χρόνο αναμονής),
• Δύο τηλεφωνικές κλήσεις,
• Διαμονή σε ξενοδοχείο,
• Μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του τόπου διαμονής (ξενοδοχείο ή άλλο).

Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν σχεδιάσετε οποιαδήποτε εναλλακτική μεταφορά, ώστε να έχουμε την ευκαιρία να προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε πρώτοι. Όταν δεν είναι δυνατόν να διευθετήσουμε τις παραπάνω παροχές, θα σας αποζημιώσουμε για τα εύλογα έξοδα που έχετε κάνει, προσκομίζοντας τις αποδείξεις εδώ.