Αλλαγές κράτησης

Αλλαγές πτήσης

Μπορείτε να αλλάξετε την πτήση σας ηλεκτρονικά έως και 2,5 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της αρχικής ή της νέας πτήσης, όποιο από τα δύο είναι νωρίτερα. Οι αλλαγές υπόκεινται σε καταβολή τέλους αλλαγής, το οποίο χρεώνεται ανά άτομο ανά πτήση. Δείτε τον πίνακα τελών για λεπτομέρειες. Πρέπει επίσης να πληρώσετε τυχόν διαφορά μεταξύ του αρχικού ναύλου και των τελών για προαιρετικές υπηρεσίες (όπως παραδοτέες αποσκευές) που πληρώθηκαν τη στιγμή της κράτησης και του ναύλου/τέλους που ίσχυε όταν κάνατε την αλλαγή. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο νέος ναύλος/το τέλος είναι φθηνότερος από τον αρχικό ναύλο/τέλος, δεν θα επιστρέψουμε τη διαφορά.

Για να αλλάξετε την πτήση σας, μεταβείτε στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» στον ιστότοπο ή την εφαρμογή για κινητές συσκευές της Ryanair και επιλέξτε την πτήση που θέλετε να αλλάξετε.

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οι κρατήσεις μου» στον ιστότοπο της Ryanair ή «Τα ταξίδια μου» στην εφαρμογή για κινητά. 
  2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας MyRyanair.
  3. Επιλέξτε «Διαχείριση αυτής της κράτησης» στην κράτηση που πρέπει να αλλάξετε.
  4. Επιλέξτε «Αλλαγή πτήσης» και επιλέξτε την πτήση που θέλετε να αλλάξετε.
  5. Καταχωρίστε τα στοιχεία (ημερομηνία, ώρα ή διαδρομή) της νέας πτήσης/των νέων πτήσεών σας για την οποία/τις οποίες θέλετε να αλλάξετε την αρχική πτήση/τις αρχικές πτήσεις.
  6. Θα εμφανιστεί τότε η ανάλυση τιμής και αν θέλετε να προχωρήσετε με την αλλαγή, επιλέξτε «Επιβεβαίωση αλλαγής».
  7. Συνεχίστε με την πληρωμή για τη διαφορά ναύλου και τα ισχύοντα τέλη αλλαγής πτήσης.
  8. Μόλις εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας και κάνετε κλικ στο «Πληρωμή τώρα», θα λάβετε μια ενημερωμένη διαδρομή με email με τη νέα πτήση σας.

Αλλαγή πτήσης

Μπορείτε να αλλάξετε τις παρακάτω λεπτομέρειες που σχετίζονται με την κράτησή σας ηλεκτρονικά:

  • Την ημερομηνία και ώρα αναχώρησης της πτήσης σας, έως και 2,5 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας,
  • Τη διαδρομή πτήσης (αεροδρόμια προορισμού και αναχώρησης), έως και 2,5 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας,
  • Το όνομα έως και 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.

Δεν μπορείτε να αλλάξετε μια πτήση εσωτερικού σε διεθνή πτήση ή το αντίστροφο λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με τον ΦΠΑ.

Σημειώστε ότι οι παρακάτω λεπτομέρειες πτήσης δεν μπορούν να αλλάξουν ηλεκτρονικά και θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας.

  • Μία ή περισσότερες πτήσεις επιβατών σε κράτηση με πολλούς επιβάτες,
  • Μερική αλλαγή σε μία πτήση απλής μετάβασης μόνο σε κράτηση επιστροφής (π.χ. αλλαγή αεροδρομίου στο σκέλος επιστροφής). Δείτε ένα παράδειγμα παρακάτω:
    • Αρχικές πτήσεις - Δουβλίνο -> Στάνστεντ / Στάνστεντ -> Δουβλίνο
    • Αλλαγή σε - Δουβλίνο -> Στάνστεντ / Λούτον -> Δουβλίνο
  • Στην περίπτωση που έχει εφαρμοστεί έκπτωση κατοίκων της Ισπανίας ή μεγάλων οικογενειών Ισπανίας.

Όχι, δεν μπορείτε να κάνετε αυτήν την αλλαγή ηλεκτρονικά, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε αυτή την αλλαγή. Επικοινωνήστε μαζί μας.

Αν είστε μακριά και πρέπει να επιστρέψετε επειγόντως στην πατρίδα σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών εδώ και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε το συντομότερο δυνατόν. Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα στις παρακάτω ώρες:

Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 22:00 CET

Σάββατο 09:00 - 19:00 CET

Κυριακή 10:00 - 19:00 CET

Μεταβείτε στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» στον ιστότοπό μας ή στην εφαρμογή μας για κινητές συσκευές και επιλέξτε την πτήση που θέλετε να αλλάξετε. Λάβετε υπόψη ότι το σύστημά μας ακυρώνει αυτόματα το check-in που κάνατε ακόμα και αν δεν ολοκληρώσετε την αλλαγή. Αν έχετε κάνει check-in και μεταβείτε στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου», για να αναζητήσετε εναλλακτικές πτήσεις, αλλά χωρίς να ολοκληρώσετε την αλλαγή, θα χρειαστεί να κάνετε ξανά check-in πριν ταξιδέψετε.

Τέλη αλλαγής πτήσης

Οι αλλαγές υπόκεινται σε καταβολή τέλους αλλαγής, το οποίο χρεώνεται ανά άτομο ανά πτήση. Δείτε τον πίνακα τελών για λεπτομέρειες. Πρέπει επίσης να πληρώσετε τυχόν διαφορά μεταξύ του αρχικού ναύλου και των τελών για προαιρετικές υπηρεσίες (όπως παραδοτέες αποσκευές) που πληρώθηκαν τη στιγμή της κράτησης και του ναύλου/τέλους που ίσχυε όταν κάνατε την αλλαγή. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο νέος ναύλος/το τέλος είναι φθηνότερος από τον αρχικό ναύλο/τέλος, δεν θα επιστρέψουμε τη διαφορά.

Επιτρέπουμε μια περίοδο χάριτος 24 ωρών από τη στιγμή της αρχικής σας κράτησης, για να διορθώσουμε τυχόν λάθη που μπορεί να έχετε κάνει (ημερομηνίες/ώρες) δωρεάν. Σας επιτρέπουμε επίσης να αντιστρέψετε τη διαδρομή, εάν έχετε κάνει λανθασμένη κράτηση των πτήσεών σας (π.χ., μπορείτε να κάνετε αλλαγή «από DUB προς STN» σε «από STN προς DUB»). Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν θα χρεωθεί τέλος αλλαγής πτήσης, ωστόσο, θα χρειαστεί να πληρώσετε οποιαδήποτε διαφορά ναύλου.

Αλλαγή των επιπλέον παροχών πτήσης

Προσπαθούμε πάντα να μεταφέρουμε οποιοδήποτε προϊόν/επιπλέον παροχές στη νέα σας κράτηση.

Εάν το ακριβές προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα το αντικαταστήσουμε με ένα παρόμοιο προϊόν, π.χ. εάν κάνατε κράτηση για Προτεραιότητα και δύο χειραποσκευές στην αρχική σας πτήση και αυτό δεν είναι διαθέσιμο στη νέα σας πτήση, θα σας δοθεί μια αποσκευή 10 κιλών.

Εάν επιλέξατε μια συγκεκριμένη θέση στην αρχική σας πτήση, δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα μπορέσουμε να τη μεταφέρουμε στη νέα σας πτήση, καθώς ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη. Εάν συμβεί αυτό, θα σας μεταφέρουμε στην επόμενη καλύτερη διαθέσιμη επιλογή.

Ναι. Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα για τη νέα πτήση σας εάν επιθυμείτε.

Αλλαγή της πτήσης ή της διαδρομής της κράτησής σας την ημέρα του ταξιδιού

Με τον ναύλο Flexi Plus, μπορείτε να αλλάξετε την πτήση της κράτησής σας την ημέρα του ταξιδιού, δωρεάν, σε πτήση στην ίδια διαδρομή με την αρχική σας πτήση (αν υπάρχει διαθέσιμη θέση). Αν αλλάξετε την πτήση της κράτησής σας την ημέρα του ταξιδιού σε πτήση διαφορετικής διαδρομής δεν θα χρειαστεί να καταβάλετε τέλος αλλαγής πτήσης, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε τυχόν διαφορά στον ναύλο. Αν θέλετε να επιλέξετε πτήση που αναχωρεί σε μεταγενέστερη ημερομηνία, μπορείτε να κάνετε την αλλαγή που επιθυμείτε έως και μία ώρα πριν από την ώρα αναχώρησης της αρχικής σας πτήσης. Αν θέλετε να επιλέξετε πτήση που αναχωρεί σε προγενέστερη ημερομηνία, μπορείτε να κάνετε την αλλαγή:

  • έως και 40 λεπτά πριν από τη νέα πτήση, αν κάνετε την αλλαγή στο γκισέ εισιτηρίων του αεροδρομίου ή
  • έως και μία ώρα πριν από τη νέα πτήση, αν κάνετε την αλλαγή μέσω του κέντρου επικοινωνίας.

Αλλαγή της πτήσης ή της διαδρομής της κράτησής σας πριν από την ημέρα του ταξιδιού

Αν επιλέξετε μια πτήση που αναχωρεί μία ημέρα ή περισσότερες ημέρες πριν ή μετά από την αρχική σας πτήση, δεν θα χρεωθείτε με τέλος αλλαγής πτήσης, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε τυχόν διαφορά στον ναύλο. Μπορείτε να κάνετε την αλλαγή που επιθυμείτε έως και μία ώρα πριν από την ώρα αναχώρησης της αρχικής σας πτήσης. Αν θέλετε να επιλέξετε πτήση που αναχωρεί σε προγενέστερη ημερομηνία, μπορείτε να κάνετε την αλλαγή:

  • έως και 40 λεπτά πριν από τη νέα πτήση, αν κάνετε την αλλαγή στο γκισέ εισιτηρίων του αεροδρομίου ή
  • έως και μία ώρα πριν από τη νέα πτήση, αν κάνετε την αλλαγή μέσω του κέντρου επικοινωνίας.

Εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει ηλεκτρονικό check-in για την αρχική πτήση, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να καταργήσετε το check-in πριν κάνετε την αλλαγή. Με εισιτήριο Flexi Plus, μπορείτε να κάνετε check-in στο αεροδρόμιο δωρεάν.

Μπορείτε να αλλάξετε τη διαδρομή όλων των πτήσεών σας μέσω της ηλεκτρονικής κράτησης, στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου». Ωστόσο, μόλις πάρετε την πτήση αναχώρησης, μπορείτε να αλλάξετε τη διαδρομή μόνο για την πτήση επιστροφής σε ένα γκισέ εισιτηρίων στο αεροδρόμιο ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου. Μπορείτε να αλλάξετε μόνο τη διαδρομή μεταξύ της ίδιας χώρας αναχώρησης και της χώρας προορισμού.

Όταν αλλάζετε μια πτήση, οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στον ναύλο Flexi Plus μεταφέρονται στη νέα πτήση (εάν αυτές οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη πτήση). Αν δεν είναι δυνατή η μεταφορά μιας υπηρεσίας, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για κανένα τμήμα του ναύλου Flexi Plus.

Flexi Plus – αλλαγές ονόματος

Ο Κανονισμός 13 εξακολουθεί να ισχύει για τις αλλαγές ονόματος και θα χρειαστεί να πληρώσετε το ανάλογο τέλος.

Αλλαγή ονόματος

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οι κρατήσεις μου» στον ιστότοπο της Ryanair ή «Τα ταξίδια μου» στην εφαρμογή για κινητά. 
  2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας MyRyanair.
  3. Επιλέξτε «Διαχείριση αυτής της κράτησης» στην κράτηση που πρέπει να αλλάξετε.
  4. Επιλέξτε «Αλλαγή ονόματος» και επιλέξτε το όνομα /τα ονόματα που θέλετε να αλλάξετε.
  5. Επεξεργαστείτε το όνομα/τα ονόματα επιβατών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Δείτε την τιμή».
  6. Επιβεβαιώστε εάν θέλετε να προβείτε στην αλλαγή ονόματος.
  7. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής
  8. Εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Πληρωμή τώρα». Θα λάβετε τότε μια ενημερωμένη διαδρομή με email με την ενημερωμένη αλλαγή ονόματος.
  9. Μόλις επιβεβαιωθεί η αλλαγή, θα μεταφερθείτε ξανά στη σελίδα του επερχόμενου ταξιδιού.

Αλλαγή ονόματος

Επιτρέπουμε αλλαγές ονόματος σε όλες τις κρατήσεις.

  • Αλλαγές πλήρους ονόματος μπορούν να γίνουν ηλεκτρονικά έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση είτε επικοινωνώντας μαζί μας ή στο αεροδρόμιο έως και 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση με χρέωση, δείτε τον πίνακα χρεώσεων. Η χρέωση θα είναι υψηλότερη μέσω επικοινωνίας με εμάς και οι αλλαγές θα γίνουν μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
  • Οι αλλαγές πρέπει να γίνουν σε όλες τις πτήσεις της κράτησής σας.
  • Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα με το επώνυμο δωρεάν μία φορά για κάθε επιβάτη έως και 48 ώρες μετά την πραγματοποίηση της κράτησής σας, σε περίπτωση που έχει γίνει λάθος στη συμπλήρωση των στοιχείων του(των) επιβάτη(ών).
  • Μπορείτε να αλλάξετε δωρεάν έως και τρεις χαρακτήρες ανά όνομα έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Δεν χρειαζόμαστε μεσαία ονόματα ή δεύτερο/διπλό επώνυμο για κρατήσεις πτήσεων.

Ναι. Αν κάνατε κράτηση πτήσης χρησιμοποιώντας το πατρικό/επώνυμο συζύγου σας και έχετε ενημερώσει το επώνυμό σας στο διαβατήριο πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού, θα κάνουμε την αλλαγή ονόματος στην κράτησή σας δωρεάν. Θα χρειαστεί να έχετε αποδεικτικό (αντίγραφο του πιστοποιητικού γάμου σας). Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας στον ιστότοπό μας για να κάνετε αυτή την αλλαγή.

Ναι. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσετε το τέλος αλλαγής ονόματος. Δεν μπορείτε να αλλάξετε το όνομα εάν μία από τις πτήσεις έχει ήδη αναχωρήσει. Δείτε τον πίνακα τελών.

Ναι. Ωστόσο, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να καταργήσουμε το check-in από την πτήση σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε την αλλαγή ηλεκτρονικά ή μέσω της εφαρμογής.

Εάν λάβατε μια ειδοποίηση σφάλματος/απόρριψης πληρωμής κατά την πραγματοποίηση αλλαγών ονόματος ηλεκτρονικά, η αλλαγή μπορεί να μην έχει εφαρμοστεί και να χρειαστεί να γίνει ξανά. Μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Προσθήκη και αφαίρεση επιβατών σε κράτηση

Εάν έχετε κάνει ήδη κράτηση και επιθυμείτε να προσθέσετε ένα βρέφος (0-2 ετών), πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Εάν το βρέφος σας συμπληρώσει τα 2 έτη πριν από το ταξίδι επιστροφής, πρέπει να αγοράσετε ένα εισιτήριο ενήλικα πλήρους ναύλου για την πτήση επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας αν προκύψει αυτό το σενάριο.

Ένα παιδί (2-11 ετών) ή ένας έφηβος (12-15 ετών) δεν μπορούν να προστεθούν στην κράτηση ενός ενήλικα συνοδού ηλεκτρονικά. Αντ' αυτού, θα χρειαστεί να αγοράσετε ένα επιπλέον εισιτήριο ενήλικα πλήρους ναύλου και αφού κάνετε την κράτηση, να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της λειτουργίας συνομιλίας στον ιστότοπό μας, ώστε να μπορέσουμε να συνδέσουμε τις δύο κρατήσεις και να αλλάξουμε τον τύπο επιβάτη. Δείτε τον πίνακα τελών εδώ.

Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα εξής:

  • Και τις δύο αναφορές κράτησης,
  • Το διαβατήριο/τα ταξιδιωτικά έγγραφα του παιδιού σας.

Δεν είναι απαραίτητο να προσθέσετε έναν ενήλικα σε μια υπάρχουσα κράτηση, καθώς τα εισιτήρια ενηλίκων μπορούν να αγοραστούν ξεχωριστά.

Αν κάποιος από τους επιβάτες στην κράτησή σας δεν μπορεί να ταξιδέψει, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Δεν μπορούμε να τους αφαιρέσουμε από την κράτηση και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

Στοιχεία επικοινωνίας

Ναι. Μπορείτε να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό σας myRyanair για να τα επεξεργαστείτε.