Καταλαβαίνουμε ότι σας αναστατώνουν τα προβλήματα στην πτήση, αλλά τα περισσότερα είναι πέρα από τη δύναμή μας. Όλες τα προβλήματα στην πτήση που αντιμετωπίζουμε αξιολογούνται κατά περίπτωση σε επίπεδο πτήσης από την ομάδα επιχειρησιακών δραστηριοτήτων μας. Θα καταβάλλουμε αποζημίωση μόνο για προβλήματα στην πτήση για τα οποία είμαστε υπεύθυνοι.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφαση, μπορείτε επίσης να κάνετε τα εξής:
- Να επικοινωνήστε με την τοπική σας ΕΕΔ (Εναλλακτική επίλυση διαφορών). Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο των τοπικών φορέων ΕΕΔ στη χώρα σας εδώ.
- Να διεκδικήσετε δαπάνες. Οι αιτήσεις αποζημίωσης και δαπανών υποβάλλονται και εξετάζονται χωριστά. Παρόλο που καταβάλλουμε αποζημίωση μόνο για τα προβλήματα στην πτήση για τα οποία είμαστε υπεύθυνοι, ενδέχεται να δικαιούστε δαπάνες. Σας προσκαλούμε να υποβάλετε ένα αίτημα δαπανών κάνοντας κλικ εδώ.