Wir wissen, dass Flugunterbrechungen frustrierend sind. Die meisten davon haben jedoch nicht wir zu verantworten. Alle unsere Flüge betreffenden Flugunterbrechungen werden von unserem für die Flüge verantwortlichen Einsatzteam individuell ausgewertet. Entschädigungszahlungen leisten wir nur für Unterbrechungen, die wir zu vertreten haben.
Wenn Sie mit der Entscheidung unzufrieden sind, haben Sie folgenden Möglichkeiten:
- Wenden Sie sich an Ihre Stelle für alternative Konfliktbeilegung vor Ort. Eine Liste aller Stellen für alternative Konfliktbeilegung in Ihrem Land finden Sie hier.
- Machen Sie Ihre Kosten geltend. Anträge auf Entschädigungen und Erstattungsansprüche sind separat einzureichen und zu prüfen. Obwohl wir Entschädigungszahlungen nur bei Flugunterbrechungen leisten, für die wir verantwortlich sind, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf Erstattung Ihrer Aufwendungen. Klicken Sie bitte hier, um Erstattungsansprüche einzureichen.