Änderung des gebuchten Fluges oder der gebuchten Flugstrecke
Kunden mit einem „Flexi Plus“-Tarif können ihren Flug auf eine andere Uhrzeit, ein anderes Datum oder eine andere Strecke kostenlos umbuchen (vorbehaltlich der Sitzplatzverfügbarkeit), müssen aber die etwaige Preisdifferenz bezahlen. Bei Änderungen am selben Tag und auf derselben Flugstrecke wie der ursprüngliche Flug fällt keine Preisdifferenz an. Wenn Sie auf einen späteren Flug umbuchen, können Sie die Änderung bis zu einer Stunde vor der Abflugzeit des ursprünglichen Fluges vornehmen. Wenn Sie auf einen früher abfliegenden Flug umbuchen, können Sie die Änderung wie folgt vornehmen:
- Bis zu einer Stunde vor dem neuen Flug, wenn Sie die Änderung über den Kundenservice vornehmen; oder
- Bis zu 2,5 Stunden vor dem neuen Flug, wenn Sie die Änderung online vornehmen.
Wenn Sie für den ursprünglichen Flug bereits online eingecheckt haben, müssen Sie uns kontaktieren, um den Check-in für diesen Flug aufzuheben, bevor Sie die Änderung vornehmen können.
Sie können die Flugstrecke aller Flüge einer Buchung online über den Bereich „Meine Buchungen“ ändern. Sobald Sie jedoch den Hinflug angetreten haben, können Sie die Flugstrecke des Rückflugs nur noch über ein Callcenter ändern. Sie können die Flugstrecke nur ändern, wenn Abflug- und Zielland dieselben bleiben.
Wenn Sie Ihren Flug ändern, werden die in „Flexi Plus“ enthaltenen Leistungen auf den neuen Flug übertragen (sofern diese Leistungen für diesen Flug verfügbar sind). Kann eine Leistung nicht übertragen werden, erhalten Sie keine Rückerstattung für irgendeinen Teil des „Flexi Plus“-Tarifs.