Søg
Beskyttelse af personoplysninger
I din myRyanair-portal kan du finde dine kontaktoplysninger, rejsedokumenter, rejseledsagere samt oplysninger vedrørende aktive og tidligere bestillinger.
Hvis du ønsker at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig, ud over hvad der findes på din myRyanair-konto, så kan du bruge vores webformular nedenfor.
Du skal levere en kopi af dit billed-ID, enten pas eller nationalt identitetsbevis, når du foretager din anmodning, så vi kan bekræfte din identitet. Vi er muligvis ikke i stand til at give dig adgang til oplysningerne, når det involverer information vedrørende andre, der ikke har givet deres samtykke til, at deres oplysninger afsløres. Vi er også nødt til at bekræfte din e-mailadresse, før vi kan sende oplysningerne til den e-mailadresse, der opgives ved anmodningen.
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Du kan altid klikke på afmeldingslinket nederst i hver e-mail, du modtager fra os, eller du kan anmode om at blive fjernet fra vores e-mailliste med reklamemateriale ved at klikke nedenfor.
Bemærk venligst, at dette kun henviser til markedsføring via e-mail. Hvis du vil afmelde/fravælge at modtage reklamer via push-meddelelser på mobilapp, bør du kontrollere indstillingerne og tilladelserne for push-meddelelser på din enhed og ændre dine indstillinger efter behov.
Bemærk venligst, at du stadig vil modtage servicemeddelelser vedrørende dine eksisterende reservationer, hvis du framelder dig markedsføringsmeddelelser. Disse kan indeholde oplysninger om de tjenester, du måtte bruge (f.eks. sædereservation, indtjekket bagage osv.).
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Du kan anmode om at få dine personoplysninger slettet ved at klikke nedenfor.
Hvis du anmoder om sletning af de data, der er knyttet til en e-mailadresse, som du ikke længere har adgang til, bedes du bruge formularen Anmodning om dataadgang. I så fald vil du blive bedt om at bekræfte ved at fremvise dit pas eller nationale ID.
Vi vil gøre vores yderste for at slette data, hvis du har udøvet denne rettighed, og vi ikke længere har et juridisk grundlag for at behandle disse, men visse sæt personoplysninger er umulige (eller uigennemførlige) at redigere eller fjerne (f.eks. serversikkerhedskopiering eller mikrofiche).
Det er vigtigt at forstå, at retten til sletning ikke er absolut. Vi opbevarer de personoplysninger, som du tilvejebringer, når du gennemfører din reservation eller i forbindelse med din reservation, for at forsvare eller forfølge virksomhedens legitime rettigheder i forbindelse med retssager for kontraktbrud, EU261-krav eller andre retskrav og for at overholde forskriftsmæssige og lovgivningsmæssige forpligtelser.
Personoplysningerne omfatter dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, pasoplysninger og de sidste fire cifre i betalingskortet.
Bemærk, at sletningsprocessen kan tage op til syv dage. I denne periode kan vi stadig behandle nogle af dine oplysninger, eller du kan have adgang til din konto.
Endelig sender vi ikke en e-mail, der bekræfter, at sletningsanmodningen er blevet gennemført, da e-mailadressen slettes fra vores servere.
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Du har til enhver tid ret til at protestere mod anvendelsen af dine oplysninger til direkte markedsføringsformål. Det vil medføre, at du fjernes fra vores markedsføringsdatabaser. Følg nedenstående link for at anmode om indsigelse.
Du kan også bede os om at høre op med at behandle dine personoplysninger, der hvor vi gør det på basis af legale interesser (f.eks. at målrette personlige tilbud til dig under reservationsprocessen), medmindre vi har brug for dine data til at håndtere juridiske krav, eller vi har tyngende juridiske grunde, som tilsidesætter dine rettigheder. Hvis dette er baggrunden for din indsigelse, kan du udfylde vores online anmodningsformular og beskrive grundlaget for din indsigelse i kommentarfeltet.
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Dette kan gøres af dig via din myRyanair-konto. Vi har også tilføjet nye værktøjer på din myRyanair-konto, så du nemt kan ændre dine personoplysninger.
Vær opmærksom på, at du desværre ikke kan ændre e-mailadressen på din myRyanair-konto af sikkerhedsmæssige årsager. Men vi foreslår, at du opretter en ny myRyanair-konto med din nye e-mailadresse. Hvis du ønsker at beholde dine tidligere bestillinger, kan vi give dig en liste efter anmodning. Alternativt kan du holde din nuværende konto aktiv, så du kan se dine tidligere bestillinger.
Bemærk venligst, at hvis du beder om ændringer i aktive reservationer (hvis f.eks. flyafgangen endnu ikke er fundet sted), så er du nødt til at kontakte kundeservice direkte, som det er beskrevet i vores generelle vilkår og betingelser for befordring og ofte stillede spørgsmål.
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Du har ret til at anmode om personoplysninger på vegne af en anden person (f.eks. spædbarn).
- Hvis du anmoder på vegne af en anden person, så kræver vi en skriftlig tilladelse fra den registrerede i denne formular:
Bemyndigelsesbrev fra den registrerede
- Hvis du ansøger som forælder/værge til et barn, kræver vi den underskrevne bekræftelse af bemyndigelse:
Ud over ovenstående vedhæftede filer kræver vi dokumenter, der giver os mulighed for at validere den registreredes identitet. Vi vil også bekræfte den registreredes e-mail, før vi behandler sådanne anmodninger.
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Formular til anmodning om databeskyttelse godkendt af den registrerede
Vi vil besvare enhver anmodning, du foretager om at udøve dine rettigheder inden for en måned. Hvor det er nødvendigt for komplekse eller talrige anmodninger, kan vi dog underrette dig (inden for den indledende periode på en måned) om, at der er behov for en yderligere periode på op til to måneder for at besvare anmodningen.
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Du behøver ikke at betale et gebyr for at få adgang til dine personoplysninger (eller at udøve nogen af de andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning om adgang er klart ubegrundet eller overdreven. Alternativt kan vi nægte at overholde anmodningen under sådanne omstændigheder.
Se vores fortrolighedspolitik for at få yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger.