Vi er nødt til at være sikre på, at den person, der fremsætter kravet, rent faktisk er passager på bestillingen, før du kan gøre dette på formularen til kundekrav.
Hvis du er passager på bestillingen, skal du bekræfte det ved at verificere dit rejsedokument, så vi kan være sikre på, at du rent faktisk er en navngivet passager på bestillingen og ejeren af den pågældende myRyanair-konto.
Hvis du fremsætter et krav på vegne af et familiemedlem eller en ven, skal du gøre det via vedkommendes egen myRyanair-konto af sikkerhedsmæssige årsager.