I det uheldige tilfælde, at dit mobilitetsudstyr (rullestol, mobilitetsscooter, ganghjælpemiddel) går tabt, forsinkes eller beskadiges, skal du rapportere det til skranken for mistet ejendom i din ankomstlufthavn. Der vil du modtage en rapport om irregulær håndtering af bagage (PIR), som indeholder en filreference på 10 tegn, der giver dig mulighed for at bekræfte, om der er nogen opdatering på sporingen af dit mobilitetsudstyr.
Når du har rapporteret dit mobilitetsudstyr som beskadiget/forsinket/mistet i din ankomstlufthavn og har modtaget en rapport om irregulær håndtering af bagage (PIR), kan du indsende en kravformular til Ryanair. Du kan finde denne formular til erstatningskrav for bagage her. Filreferencen på 10 tegn, der findes i din PIR-rapport, skal angives, når du fremsætter dit krav. Denne reference findes øverst i rapporten (EG. STNFR12345). Krav kan ikke behandles, medmindre sagen er blevet rapporteret i din ankomstlufthavn, og der er udstedt en PIR.