Vi forstår, at afbrydelser er frustrerende, men de fleste er uden for vores kontrol. Alle vores flyafbrydelser evalueres fra sag til sag på flyniveau af vores driftsafdeling. Vi vil kun betale kompensation for afbrydelser, som vi er ansvarlige for.
Hvis du ikke er tilfreds med beslutningen, kan du også tage følgende skridt:
- Kontakt dit lokale organ for alternativ tvistbilæggelse (ADR). Du kan finde en liste over lokale ADR-instanser i dit land her.
- Krav på udgifter. Kompensation- og udgiftsanmodninger indsendes og gennemgås separat. Selvom vi kun betaler kompensation for afbrydelser, som vi er ansvarlige for, kan du stadig være berettiget til udgifter. Vi inviterer dig til at indsende en anmodning om udgifter ved at klikke her.