Nařízení EU č. 261 zahrnuje běžná pravidla pro kompenzace a asistenci cestujícím v případě odepření nástupu na palubu, stornování letu nebo dlouhých zpoždění letu.
Pokud byl váš let zpožděn nebo stornován a vy se rozhodnete pro možnost co nejrychlejšího přesměrování, můžete mít nárok na následující služby:
- stravu a občerstvení v množství přiměřeném době čekání;
- dva telefonní hovory nebo e-maily;
- náležité ubytování v hotelu v případech, kdy je nutné na místě strávit jednu nebo více nocí;
- náležitou dopravu mezi letištěm a místem ubytování (hotel nebo jiné zařízení).
* Upozorňujeme, že výše uvedené nároky na péči se nevztahují na situace, kdy se z vlastní vůle rozhodnete pro přesměrování v pozdějším datu, nebo když se rozhodnete požádat o vrácení peněz.