Pokud jsme vás informovali o zrušení vašeho letu méně než 14 dnů před plánovaným časem odletu, máte následující možnosti:
- bezplatně změnit zrušený let na stejné trase na nové časy/data zde;
- požádat o přesměrování trasy do konečné destinace za srovnatelných přepravních podmínek, a to co nejdříve nebo později dle vlastního uvážení a na základě dostupnosti míst;
- požádat o vrácení peněz zde.
Můžete mít také nárok na kompenzaci v souladu s platnými předpisy o právech cestujících. Nárok na kompenzaci závisí na důvodech, které vedly ke zrušení letu. Nárok na kompenzaci nebudete mít v případě zrušení letu z důvodů mimo naši kontrolu, například z důvodu stávky ATC, nepříznivého počasí, naléhavých zdravotních situací atd., kterým nebylo možné zabránit, ani když byla přijata všechna přiměřená opatření. Kliknutím sem ověříte, zda máte nárok na kompenzaci. Společnost Ryanair provozuje více než 3 600 letů denně, takže našemu provoznímu týmu může trvat 24–96 hodin, než zjistí, proč byl let zrušen. Ujišťujeme vás, že je pro nás prioritou vyřešit všechny potenciální nároky co nejrychleji.
Pokud jsme vás kontaktovali a snažili se vám poskytnout pomoc v souladu s požadavky nařízení EU č. 261, ale vy jste se přesto rozhodli učinit v tomto ohledu vlastní opatření, mějte prosím na paměti, že nemusíte mít nárok na náhradu dalších nákladů, které vám vznikly.