Preguntes generals sobre assistència especial

• Entenem que tenir una discapacitat oculta sovint pot fer que viatjar sigui una experiència més descoratjadora i complicada. Com a línia aèria, ens comprometem a fer que el teu viatge sigui el més accessible i senzill possible.
• El cordó verd amb estampat de gira-sols està dissenyat com una manera subtil d’indicar que algú té una discapacitat oculta i pot necessitar assistència addicional.
  Estem orgullosos de dir que Ryanair reconeix oficialment el símbol del gira-sol i els avantatges que aporta als nostres clients.
• Els cordons estan disponibles a tots els aeroports participants de la nostra xarxa i es poden recollir a les zones d’assistència especial i recepció.
• Per obtenir més informació sobre Hidden Disabilities Sunflower, pots visitar el seu lloc web aquí.

Si tens qualsevol dubte sobre la teva aptitud per volar, et recomanem que ho consultis al teu metge.
Ryanair només sol·licita l’autorització mèdica en determinades circumstàncies.
Alguns exemples inclouen els casos en els quals poden ser necessaris serveis especials, com ara oxigen terapèutic, a causa de malalties recents, hospitalització, lesions, cirurgia o afeccions de llarga durada.
Es recomana que els clients amb afeccions mèdiques, com ara malalties del cor o dificultats respiratòries, comentin el viatge al seu metge abans de fer una reserva.

Si portes una extremitat enguixada, hauries d’informar Ryanair tant del teu estat com de l’assistència que necessitis (si és el cas). Si viatges amb les extremitats superiors enguixades (de cintura cap amunt), només necessitaràs un seient.
Si viatges amb tota una cama enguixada, hauràs de comprar *3 seients* en total, per trajecte, per poder viatjar. Això et permetrà mantenir la cama alçada durant el vol i reduir la inflamació.
Si viatges amb la part inferior de la cama (per sota del genoll) enguixada, només necessitaràs un seient.
Si t’han enguixat qualsevol extremitat fa menys de 48 hores, el guix s’haurà d’obrir longitudinalment de dalt a baix.
Si t’han enguixat fa més de 48 hores, no serà necessari obrir el guix.
Això és aplicable tant per als embenats de guix com de resina.

No hi ha cap raó perquè una persona amb diabetis insulinodependent no pugui volar. Ara bé, el millor és que parlis amb el metge com gestionar les necessitats d’insulina. Els passatgers amb diabetis no necessiten un justificant mèdic per viatjar en vols de Ryanair sempre que el seu estat sigui estable i es puguin administrar el seu propi tractament mèdic.

Si no et pots administrar el teu propi tractament, has de portar algú amb tu per oferir l’assistència necessària. Els passatgers han de rebre una carta del seu metge que confirmi la necessitat de portar xeringues, agulles i medicaments a la cabina de l’aeronau. Com que el control de seguretat de l’aeroport no és responsabilitat de Ryanair, sempre hauràs de tenir una carta del metge que indiqui que has de portar objectes “afilats” a bord d’una aeronau. Els passatgers han de guardar les xeringues, agulles o medicines després d'usar-les i tirar-les després d'abandonar l'avió, ja que no han de llençar-se a bord.

Es demana que, quan embarquin a l’aeronau, els clients amb al·lèrgia als fruits secs ho comuniquin a la tripulació de cabina, que, a continuació, ho anunciarà per megafonia per informar els altres clients i avisar-los que a bord no es vendrà cap producte que contingui fruits secs. Tot i que es demana als altres clients que no obrin a bord productes que continguin fruits secs, Ryanair no pot garantir que en un avió no hi hagi presència de fruits secs.

Cadira de rodes
A bord de cadascuna de les nostres aeronaus disposem d’una cadira de rodes de passadís que la tripulació fa servir per ajudar els passatgers amb mobilitat reduïda a desplaçar-se per anar i venir del lavabo de l’aeronau.

Per motius de salut i seguretat, la nostra tripulació no pot ajudar els passatgers en els casos següents:

• Passar del seient a la cadira de rodes de bord o de la cadira al lavabo.
• Administrar medicació.

Lavabos
Tenim 3 lavabos a bord: 2 a la part posterior i 1 a la part davantera de l’aeronau. Tots estan equipats amb una barra d’adherència.

Totes les línies aèries es reserven el dret a negar-se a transportar passatgers amb afeccions que puguin empitjorar o tenir conseqüències greus per a ells o per a la resta de passatgers durant el vol. Hi ha algunes afeccions que requereixen que presentis una autorització mèdica per tal que se’t permeti volar. Et recomanem que ho consultis amb el teu metge abans del viatge si recentment t’han fet alguna cirurgia o si pateixes alguna de les afeccions que s’indiquen a continuació. Tingues en compte que aquesta llista és simplement orientativa: hauries de posar-te en contacte amb el teu metge si tens qualsevol dubte sobre la teva aptitud per volar.