Vol amb retard

Si preveiem de manera raonable que un vol de menys de 1.500 km es retardarà dues hores o més respecte de l’hora de sortida prevista (o més de tres hores per a tots els vols intracomunitaris de més de 1.500 km i tots els vols de Ryanair d’entre 1.500 km i 3.500 km), se t’oferirà assistència a l’aeroport, incloent-hi un val per a àpats i refrigeris. Si, a conseqüència del retard, s’espera raonablement que la teva nova hora de sortida sigui almenys l’endemà del dia original de la sortida, també t’oferirem allotjament en un hotel i transport entre l’aeroport i el lloc d’allotjament.

Necessitaràs contactar amb nosaltres abans d’organitzar qualsevol transport alternatiu perquè primer tinguem l’oportunitat d’intentar allotjar-te. Quan no ens sigui factible organitzar l’assistència esmentada anteriorment, et reemborsarem les despeses raonables justificades amb rebuts, que has de presentar aquí.

A més, pots triar entre les opcions següents, segons correspongui:

  • Viatjar en el teu vol original a la seva nova hora de sortida.
  • Tens dret a triar un transport alternatiu fins a la teva destinació final, en condicions de transport comparables el més de pressa possible o en una data posterior, segons et convingui, en funció de la disponibilitat de seients.
  • Canviar de manera gratuïta el teu vol per un altre vol amb la mateixa ruta però amb una nova hora/data.

Si el retard és d’almenys 5 hores i decideixes no viatjar, pots sol·licitar el reemborsament del teu vol i, si escau, un vol de tornada al primer punt de sortida, a la primera oportunitat. Pots sol·licitar-ho aquí.

També pot ser que tinguis dret a una indemnització segons el Reglament (CE) 261/2004. Si us plau, consulta el Reglament (CE) núm. 261/2004 per a entendre completament els teus drets.