Vol amb retard

Si està previst que el teu vol es retardi dues hores o més (per a vols de fins a 1.500 km) o tres hores o més (per a vols intracomunitaris de més de 1.500 km i altres vols d’entre 1.500 km i 3.500 km), rebràs assistència a l’aeroport, inclosos vals de menjar. Els vols es poden retardar per motius que estan fora del nostre control, com ara vagues de controladors aeris, condicions meteorològiques adverses, emergències mèdiques, etc. Si el retard s’allarga fins al dia següent, sovint et proporcionarem allotjament en un hotel i transport entre l’aeroport i l’allotjament.

Posa’t en contacte amb nosaltres abans d’organitzar el teu transport, perquè si no podem proporcionar-te l’assistència especificada, et reemborsarem les despeses raonables, justificades amb els rebuts corresponents, que presentis aquí.

A més, pots triar entre les opcions següents, segons correspongui:

1. Agafar el teu vol original a la seva nova hora de sortida.
2. Sol·licitar un canvi de ruta fins a la teva destinació final, amb unes condicions de transport comparables, ja sigui com més aviat millor o en una data posterior, segons et convingui, en funció de la disponibilitat de seients.
3. Canviar de forma gratuïta el teu vol per un altre vol en la mateixa ruta amb un nova hora/data aquí.

També és possible que tinguis dret a una indemnització tal com s’estableix a l’avís següent dels teus drets segons el Reglament (CE) núm. 261/2004. El dret a una indemnització per vols amb retard depèn d’uns criteris d’elegibilitat. Només hi ha un petit nombre de casos en què els passatgers tenen dret a una indemnització per vols cancel·lats. Els vols es poden cancel·lar per motius que estan fora del nostre control, com ara vagues de controladors aeris, condicions meteorològiques adverses, emergències mèdiques, etc. Si les circumstàncies estan fora del control de Ryanair, no tindràs dret a una indemnització. Consulta si tens dret a rebre una indemnització fent clic aquí. Ryanair ofereix més de 2.800 vols diaris, per la qual cosa el nostre equip d’operacions pot tardar entre 24 i 96 hores a determinar per què s’ha cancel·lat un vol. Estigues ben segur que per a nosaltres és una prioritat resoldre totes les possibles reclamacions com més aviat millor.

En el cas de retards de 5 hores o més, si optes per no viatjar, pots sol·licitar un reemborsament aquí. Tanmateix, tingues en compte que la majoria de les sol·licituds de reemborsament no prosperen a causa de situacions que estan fora del control de Ryanair, cosa que significa que no estem obligats a pagar-te un reemborsament.

Si ens hem posat en contacte amb tu i hem intentat oferir-te assistència tal com exigeix el Reglament (CE) núm. 261/2004, però tu has decidit organitzar-te pel teu compte, tingues present que és possible que no tinguis dret al reemborsament de cap de les despeses addicionals en què hagis incorregut.