Vol reprogramat

Ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic, notificació de tramesa automàtica o, ocasionalment, per missatge de text SMS utilitzant les dades de contacte que has proporcionat a la teva reserva. Alternativament, pots consultar l’estat del vol a través de “Les meves reserves”.

Si has fet la reserva a través d’una agència de viatges externa que no ens ha proporcionat les teves dades de contacte (és a dir, l’adreça de correu electrònic o el número de telèfon) correctes, és possible que no et puguem informar directament de cap canvi important que afecti el teu vol. Per obtenir més informació, consulta aquí.

Si el teu vol ha estat reprogramat, pots escollir entre les opcions següents, si escau:

1. Agafar el vol reprogramat.
2. Sol·licitar un transport alternatiu fins a la teva destinació final, en condicions de transport comparables, el més de pressa possible o en una data posterior, segons et convingui, en funció de la disponibilitat de seients.
3. Canvia el teu vol a nous horaris/dates amb la mateixa ruta de forma gratuïta.
4. Sol·liciteu un reemborsament seguint les instruccions que heu rebut per correu electrònic.

Intentem notificar als clients que el seu vol s’ha reprogramat com a mínim 90 dies abans del seu vol d’anada o tan aviat com sigui possible.

És possible que tinguis dret a una indemnització o despeses tal com s’estableix a l’avís següent dels teus drets: Normativa UE 261/2004.

No tens dret a indemnització quan:

• Podem demostrar que la reprogramació ha estat per circumstàncies extraordinàries que no s’haguessin pogut evitar encara que Ryanair hagués pres totes les mesures raonables, entre les quals s’inclouen, però no de manera exclusiva, les causes d’inestabilitat política, precaució i seguretat, condicions meteorològiques, conflicte laboral, i fallida o retard del servei de control del trànsit aeri.
• Se t’ha notificat la reprogramació del vol més de 14 dies abans de la data de sortida programada.
• Se t’ha informat de la reprogramació entre dues setmanes i set dies abans de l’hora de sortida programada i se t’ha ofert un transport alternatiu que et permeti sortir no més de dues hores abans de l’hora prevista i arribar a la destinació final menys de quatre hores després de l’hora programada.
• Se t’ha informat de la reprogramació menys de set dies abans de l’hora de sortida programada i se t’ha ofert un transport alternatiu que et permeti sortir no més d’una hora abans de l’hora de sortida programada i arribar a la destinació final menys de dues hores després de l’hora programada.

Pots tenir dret a la següent assistència:

• Àpats i refrigeris (en una quantitat proporcionalment raonable al temps d’espera).
• Dues trucades telefòniques.
• Allotjament hoteler.
• Transport entre l’aeroport i l’allotjament (hotel o similar).

Necessitaràs contactar amb nosaltres abans d’organitzar qualsevol transport alternatiu perquè primer tinguem l’oportunitat d’intentar allotjar-te. Quan no ens sigui factible organitzar l’atenció indicada més amunt, et reemborsarem les despeses raonables justificades amb un rebut, que has de presentar aquí.