Contacta amb nosaltres

Tens diverses opcions per contactar amb nosaltres: truca’ns al número de més avall o xateja amb nosaltres; el nostre xatbot Molli et pot ajudar les 24 hores del dia i els nostres agents estan disponibles els 7 dies de la setmana (consulta l’horari d’atenció al servei d’agents a continuació). A l’altra pestanya d’informació útil, també hem inclòs una sèrie d’enllaços útils a formularis que us haurien d’ajudar a navegar per les coses que ens demanen amb més freqüència.

Per veure totes les opcions per contactar amb nosaltres, fes clic a continuació.

Per accedir a les dades de contacte hauràs d’iniciar sessió al teu compte myRyanair.

Xategem

Truca’ns – Espanya

Dades de contacte de tots els països

Consultes/Reclamacions

Envia una consulta/reclamació per correu electrònic

La manera més ràpida d’enviar la teva reclamació/consulta i que sigui atesa pel nostre equip de servei al client és emplenar el formulari de consultes/reclamacions en línia. Aquest formulari ens ajudarà a adreçar el teu problema específic a la persona idònia i et contestarem en un termini de 10 dies laborables.

Formulari de consultes/reclamacions en línia

Alternativament, pots enviar un correu electrònic a consultesclients@ryanair.com. Et respondrem en un termini de 3 a 5 dies laborables.

Ryanair DAC

Oficina Corporativa Central
Airside Business Park 
Swords 
Co. Dublin 
Irlanda

Registrat a Irlanda núm. 104547
Número de registre d’IVA de Ryanair DAC: 4749148U

Et recomanem que utilitzis els formularis en línia següents per exercir els teus drets de protecció de dades.

Per sol·licitar que t’esborrem de les nostres llistes d’enviament de correus electrònics de màrqueting, fes clic a continuació.
Per saber per a què fem servir les teves dades personals, per quin motiu i durant quant de temps, consulta la nostra Política de privadesa.

Exclusió voluntària

Si vols accedir a les teves dades personals que conservem, a part de les que consten en el teu compte myRyanair, pots fer servir el formulari web que trobaràs a continuació.

Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més detalls sobre com enviar la teva sol·licitud.

Formulari de sol·licitud de dades

Pots demanar que se suprimeixin o s’esborrin les teves dades de caràcter personal, sempre que no tinguem cap fonament jurídic per continuar tractant-les. Això inclou la supressió del compte MyRyanair vinculat amb la teva adreça electrònica facilitada i/o utilitzada en la reserva d’un vol. Tanmateix, conservarem les teves dades de caràcter personal relacionades amb qualsevol contracte que tinguis amb Ryanair (reserva de vol) per complir amb el contracte, defensar i fer valer els nostres drets legals i complir amb les obligacions envers les autoritats reguladores i governamentals.

Per sol·licitar-ne la supressió fes clic a continuació.

Farem tots els possibles per esborrar les teves dades si exerceixes aquest dret i si ja no tenim cap base jurídica per continuar tractant-les, però hi ha alguns grups de dades personals que no es poden (o que és inviable) editar o eliminar (p. ex., còpies de seguretat del servidor o microfitxes).

Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més informació sobre com esborrar les teves dades.

Sol·licitud d’esborrament de dades

Les opcions següents et poden ajudar amb la teva consulta:

• Si la teva consulta és sobre els documents necessaris per viatjar, fes clic aquí. Això et dirigirà a la nostra pàgina d’ajuda on pots trobar tota la informació sobre les restriccions de viatge específiques del país. Tingues en compte que els nostres agents del centre de contacte no poden confirmar les restriccions d’entrada que et poden aplicar, ja que són específiques de cada país. Consulta el lloc web del govern de destinació;
• Si el teu vol ha operat o ha d’operar, tingues en compte que no hi ha cap reemborsament ni de val ni d’efectiu, ja que els bitllets de Ryanair generalment no són reemborsables (tret que s’apliqui l’article 10 dels Termes i condicions generals de transport de Ryanair);
• Si la teva consulta es refereix al reemborsament o un val de viatge covid-19, fes clic aquí, on trobaràs informació útil sobre la cartera de Ryanair i els vals de viatge covid-19;
• Si has fet la reserva a través d’un agent de viatges en línia extern, fes clic aquí, on trobaràs tot el que necessites saber sobre les agències de viatges en línia.

Si les opcions anteriors no responen a la teva consulta, fes clic aquí per a visitar el nostre Centre d'ajuda, on pots trobar informació addicional.