En el cas desafortunat que el teu equip de mobilitat (cadira de rodes, escúter de mobilitat, caminadors) es perdi, resulti danyat o se’t lliuri amb retard, hauràs de notificar-ho al taulell d’objectes perduts de l’aeroport d’arribada. Allà se’t lliurarà un informe d’anomalia en l’equipatge (Property Irregularity Report, PIR), que inclourà una referència d’expedient de 10 caràcters que et permetrà verificar si hi ha alguna actualització sobre el rastreig del teu equip de mobilitat.
Un cop hagis informat de l’equip de mobilitat danyat, perdut o lliurat amb retard al teu aeroport d’arribada i hagis rebut un informe d’anomalia en l’equipatge (PIR), podràs presentar una reclamació a Ryanair. Pots trobar el formulari de reclamació d’equipatge aquí. En presentar la teva reclamació, cal que incloguis la referència d’expedient de 10 caràcters que apareix al teu informe d’anomalia en l’equipatge (PIR). Aquest número de referència està situat a la part superior de l’informe (p. ex. STNFR12345). Les reclamacions no es poden processar tret que el cas s’hagi notificat a l’aeroport d’arribada i s’hagi emès un informe d’anomalia en l’equipatge (PIR).