Per tal que un aeroport proporcioni l’assistència especial reservada amb antelació, els passatgers s’han de presentar al taulell d’assistència especial com a mínim 2 hores abans de la sortida del vol.
Els passatgers que hagin reservat assistència han de presentar-se a la porta d’embarcament un mínim de 30 minuts abans de la sortida del vol.