El Reglament (CE) núm. 261/2004 és una norma comuna sobre indemnització i assistència als passatgers en cas d’embarcament denegat, cancel·lacions dels vols o retards llargs dels vols.
Si has patit un retard o una cancel·lació del vol i optes per una ruta alternativa al més aviat possible, pots tenir dret a:
- Àpats i refrigeris raonables en relació amb el temps d’espera.
- Dues trucades de telèfon o dos correus electrònics.
- Allotjament raonable en un hotel si és necessària una estada d’una o més nits.
- Transport raonable entre l’aeroport i l’allotjament (hotel o similar).
* Tingues en compte que els drets d’assistència anteriors no són aplicables si optes per una ruta alternativa en una data posterior que et convingui o si optes per un reemborsament.