在线验证

 什么是身份验证?
如果你使用在线旅行社 (OTA) 进行预订,由于 OTA 经常使用机器人来完成预订流程,因此你在预订过程中可能没有任何机会直接与 Ryanair 联系。通过身份验证流程,我们可以确保乘客从 Ryanair 收到重要信息,并亲自办理登机手续。


为什么我需要完成身份验证?
为了遵守公共卫生、安保和安全法规,我们需要确保乘客本人亲自完成办理登机流程。客户可以在线完成身份验证流程,只需支付少量费用,或者在出发前至少 120 分钟到机场登机手续办理处办理登记手续。请注意,在夏季,我们的机场比平时更繁忙,因此在登机手续办理处排队的时间可能更长。


如何使用在线身份验证流程?
如果你选择完成在线身份验证,可以点击发送至完成预订所用的电子邮箱地址的电子邮件中的链接,或者访问 Ryanair.com 或 Ryanair 应用程序访问你的预订。要完成此流程,你需要使用配备前置摄像头的设备,并随身携带你的护照或身份证。然后,面部识别技术会将你的护照或身份证与实时拍摄的照片进行匹配。如果身份验证成功,你需要修改预订中的电子邮箱地址,以确保 Ryanair 可以联系到你,提供与你的预订有关的重要信息。


我怎样才能拍出一张好照片?
要想拍出好照片,请确保光线充足,避开画面中有其他人,并直视前方。


 在线身份验证的费用是多少,它是否可以退款?
在线身份验证服务的费用是每次预订 35 欧元。此费用用于支付在线身份验证工具的成本。Ryanair 未从该交易中获利。如果你希望收回这一费用,我们建议你联系在线旅行社,以支付针对这一必要安全要求的费用。


完成身份验证需要多长时间?
在线身份验证可以在几分钟内完成。


我需要哪些文件来完成该流程?
有效的护照或国民身份证。


是否需要为以后的预订重复这个流程?
如果你使用经过验证的来源(Ryanair.com 或 Ryanair 应用程序)进行未来的预订,则你无需再次完成此流程。我们敦促所有客户仅在具有 Ryanair 认证印章的平台上预订。mceclip1.png


如果我需要与身份验证流程相关的支持,我可以联系谁?
如果你对身份验证流程有任何疑问,请联系我们的呼叫中心。


我没有意识到我是通过在线旅行社 (OTA) 进行的预订,我该如何防止这种情况再次发生?
OTA 通常使用屏幕抓取软件(包括机器人)复制航空公司网站的内容,以便在他们自己的网站上显示,这使客户难以判断他们是否在合法的 Ryanair.com 网站上预订。遗憾的是,目前航空公司没有技术防御措施来阻止屏幕抓取活动。但是,我们推出了 Ryanair 认证印章 mceclip1.png,这是一个品牌记号,它作为一个简单标识符,确保客户直接通过 Ryanair 进行预订。如果你在预订过程中没有看到此标记,那么你很可能访问的是 OTA 网站。