我该如何购买旅行保险？
你可以在预订机票时购买旅行保险，也可以在此后通过 Ryanair.com 的“我的预订”部分或在办理在线登机手续时进行购买。你可以在购买时查看完整的旅行保险政策文件。请记住勾选复选框，确认你已经阅读、理解并同意保单的条款和条件，尤其是与所有投保前已有病症相关的条件和不受保项目。
哪些人可以购买瑞安旅行保单？
只要是下列任一国家的常住居民都能在瑞安购买旅行保单。
一个国家的常住居民意味着，你的主要住宅位于该国家，且去年出国时间不超过 6 个月。
很遗憾我们无法为除下列国家以外的常住居民提供旅行保险服务。但是，我们强烈建议所有乘客购买合适的旅行保险。
- 奥地利
- 比利时
- 捷克
- 丹麦
- 芬兰
- 法国
- 德国
- 匈牙利
- 爱尔兰
- 意大利
- 拉脱维亚
- 立陶宛
- 马耳他
- 荷兰
- 挪威
- 波兰
- 葡萄牙
- 斯洛伐克
- 西班牙
- 瑞典
- 英国
- 希腊
- 保加利亚
- 罗马尼亚
- 克罗地亚
- 爱沙尼亚
- 塞浦路斯
如果我是欧盟国家常住居民，但是在海外工作，我是否可以购买旅行保单？
可以，如果你是欧盟国家常住居民，可以购买保险单。一个国家的常住居民意味着，你的主要住宅位于该国家，且去年出国时间不超过 6 个月。
保单的年龄限制是多少岁？
如果你是为涉及瑞安航班的行程预订保单，在我们的旅行保险无年龄限制。 但是，如果被保险人达到 65 岁及以上，对于保单中取消及缩短行程、医疗费用和放弃行程部分的受保项目，自负额将翻一倍。
该保单是否存在一些不受保项目?
可以。一般不受保项目和条件适用于整个保单，某些不受保项目和条件适用于某个部分。请仔细阅读保单文件，确保获得所需的承保范围。
是否仅我自己的投保前已有病症不在我的保单受保范围内？
不是。你的保单的不受保项目包括：你已知的投保前已有病症，以及与你自己、你的亲属、你的旅游同伴或任何其病症会迫使你取消或缩短行程的人员的健康相关的任何投保前已有病症。
亲属的范围包括“兄弟、姐夫、妹夫、大伯、小叔、妻舅、连襟、普通法伴侣、女儿、儿媳、未婚夫、孙子、孙女、外孙子、外孙女、法定监护人、父母、配偶父母、姐妹、嫂子、弟媳、姑子、姨子、妯娌、儿子、女婿或在你的定居国生活的配偶”。
可否将保单升级至包含投保前已有病症？
不可以，很遗憾我们不能为投保前已有病症增加额外的保险范围。
保险起止日期分别是什么时候？
你的保单提供的保障期限将与航班时间安排相一致。从你购买机票和保险之时起，你的保单即时生效，你将获得取消费用保障。
其余受保项目将从你离家并开始你的旅程之时起生效，直至你的旅程结束并回到家时为止。
如果你购买的是单程机票，保单承保期限仅有一天，且一旦你在欧盟目的国清关完毕，保单即刻终止。
如果你购买的是全年多次旅行保单，保单将从你订购机票和保单之时起即时生效，保单期限将持续一年。在该承保年限中，你的多次旅行保单将为你提供与你的瑞安航班时间一致的保险服务。
我如何查看我的旅行保单副本？
你可以随时查看你的旅行保单。你的保单文件可直接从瑞安航空公司网站打印或下载。
点击下方，根据下面的链接找到文件资料页面。
你可在航班预订确认电子邮件中查看旅行保单号。
如果你需要与我们联系，你只需提供一份航班预订号码。
如果我想要改签，但已预订旅行保险，该怎么办？
如果你已经购买了旅行保险，但你随后更改了行程时间、日期或目的地的话，就请你务必联系保险提供商修改你的旅行保险承保范围/期限。
你只有在尚未开始行程的情况下才能修改保险承保范围/期限。
对于未修改旅行保单详情的乘客，Ryanair 恕不负责。
如果你是通过 Europ Assist 来购买您的保险，请请通过以下链接直接联系他们。
如果你是通过 Cover Genius 来购买您的保险，请请通过以下链接直接联系他们。
如果我想要取消旅行保单，该怎么办？
我们衷心希望你能对此保单提供的承保项目感到满意。但是，只要你尚未启程，你就能在购买保单后 14 日内取消保单（下列国家除外）。。
如果你是在最初预订机票的过程中购买了保险，请在下方申请退款。
如果你符合退款条件，则你在收到电子邮件后 7 个工作日内，我们将按照你原有的支付方式受理你的旅行保险退款请求。
如果我在离开时需要紧急医疗救助，该怎么办？
如果你因紧急情况，需要就医、去医院或回家，紧急救援小组全年全天候为你提供服务，为你提供建议和作出安排。
如果你是通过 Europ Assist 来购买您的保险， 你可拨打 00 34 91 514 0000 直接联系紧急援助小组。
如果你是通过 Cover Genius 来购买您的保险，并且承保范围包括紧急援助或其他医疗保险的话，就可以联系 XCover Assist -- 你的专属全天候多国语言医疗援助服务 。你可以在 XCover 账户的保单条款中找到紧急电话号码。
要怎么购买“误机”保险？
为未使用航班申请“延误”险，请通过在线聊天服务与我们联系。.
或者，你也可以咨询呼叫中心
航班延误超过 3 小时或因保险原因取消确认信
我们会自动向预订时提供的电子邮件地址发送一份 PDF 格式的保险函，确认航班延误超过 3 小时或航班取消。
另外，请完成下方表格，并发还给我们，我们将出具另一份函件。
我如何进行投诉？
在瑞安，我们为能够向客户提供最优质的服务而感到自豪，但是如果你对保险产品或理赔处理存在疑问或疑虑，请返回你的保单文档，在其中查找详细投诉程序。