EU-261 旅客权利

旅客权利

《EU261 规定》为旅客被拒绝登机、航班取消或长时间延误情况下给予补偿和帮助的通用规则。

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EU261 号规定

EU261 会对进出欧盟和欧洲经济区的旅客产生影响。

金钱补偿由下述出发/到达机场之间的距离决定:

  • 250 欧元,适用于 1,500 公里或以内的所有航班;或
  • 400 欧元,适用于所有 1,500 公里以上的欧盟境内航班,以及 1,500 公里至 3,500 公里之间的所有其他航班;或
  • 600 欧元,适用于行程超过 3,500 公里的所有非欧盟境内航班。

申请补偿

在航班取消或航班延误超过 3 小时后,希望申领旅行/交通/或茶点费用或索赔的旅客可点击下方访问 EU261 索赔表。
我们会力求在 10 天内处理索赔。

属于下述原因的,不予以补偿:

航班延误或取消超出 Ryanair 可控范围(即无法通过所有合理措施避免的特殊情况)。提前 14 天以上收到既定航班的取消通知。航班虽然延误,但到达最终目的地的延误时间不超过 3 小时。

留心“索赔追踪”机构

Ryanair 要求有效 EU261 补偿索赔旅客直接向 Ryanair 提出索赔,避免通过“索赔追踪”公司来争取索赔,这些公司会从 250 欧元的索赔中抽走 40% 的费用。有效索赔旅客如果直接向 Ryanair 索赔,可获得 EU261 赔偿权下100% 的补偿,而无需被抽走这些超额的“索赔追踪”费用。旅客可以通过我们便于使用的补偿申请表向 Ryanair 提出索赔。

补偿申请表