退款 Policy

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我是否可以取消我的 Ryanair 航班?

一旦 Ryanair 航班开始运营,且延迟时间不超过 5  小时,则无法退款。所有 Ryanair 航班均可更改,但是无法取消。

航班出发时间前 2.5 小时可通过“我的预订”更改航班日期/时间/路线(最多可以在航班起飞前 2 小时更改姓名),除非你已办理登机手续,在这种情况下请使用我们的在线聊天功能联系代理。
如果你无法乘坐航班,你将无需通知我们,如果你无法乘坐去程航班,你依然可乘坐回程航班。

在线更改航班

如果你的航班已取消,请访问我们的航班取消页面,了解有关航班变更和退款的详细信息。

航班取消信息

日程变更

有时因为无法预见的情况,我们可能不得不在预定出发前更改航班时间。如果发生这种情况,我们将通过电子邮件通知你日程变更。变更也会反映在你的 myRyanair 帐户的“我的预订”部分下的旅行详情中。

那么你将有权获得支付给我们的与该航班相关所有花费的全额退款。

  • 我们对预定出发时间进行了至少 5 小时的更改;
  • 而您无法接受;并且
  • 我们无法为您预订可接受的替代航班;

请注意,我们不承担与受航班时间变更影响的预订相关的任何预先支付的直接或间接开销。

政府税退款

如果你无法乘坐预订的航班,则机票、费用及收费均不退还,但你可在旅行之日后一个月内通过点击下方申请退还支付的政府税。

在线申请退款

费用

政府税退款须扣除 17 英镑/20 欧元管理费。
如果退款金额低于适用的管理费,则我们将不退款。

亲人去世

不乘坐航班的直系亲属身故:

在 Ryanair,我们努力在这种沉痛的时期让出行畅通无阻。
如果你已开始行程,并因直系亲属身故而致使行程受影响,请联系我们的呼叫中心,我们将配合为你快速安排回程航班。

如果在航班预定出发时间前 28 天内,你因直系亲属身故而不希望如期旅行,我们可能会根据申请全额退款

Ryanair 界定的直系亲属:

  • 配偶
  • 民事伴侣
  • 子女(包括养子女/继子女)
  • 父母(包括继父母)
  • 兄弟姐妹(包括异父母同胞兄弟姐妹)
  • 祖父母和孙儿孙女
  • 配偶的父母
  • 配偶的兄弟姐妹
  • 女婿/儿媳

*直系亲属身故的旅客的旅伴也可享受同样待遇。

为避免你的退款申请处理延误,请提交/附上下列信息

  • 提交你的航班预订号
  • 确认你与身故者的关系
  • 附上适当的书面证明
  • 确认本次航班预订的哪些乘客需要全额或部分退款

预订航班的旅客身故或患上重疾:

如果乘客因身故或患上重疾而无法乘坐航班,则该乘客和同一预订中的任何乘客均可获得退款,具体由我们全权酌情而定。
在适宜的情况下,我们还可为相应乘客更改航班日期,如果在旅行之日前向我们寄送适当的书面证明,我们将免除任何限制或费用。

请点击下方申请退款,你还可联系我们的呼叫中心。  

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