Страховка

FAQ-Travel-insurance.jpg

 Як можна купити туристичний страховий поліс?

Ви можете купити туристичне страхове покриття онлайн під час бронювання своїх рейсів або пізніше в розділі «Мої бронювання» на Ryanair.com або під час онлайн-реєстрації. Ви можете переглянути повний документ страхування подорожей під час покупки. Не забудьте поставити позначку, щоб підтвердити, що ви прочитали, зрозуміли і погоджуєтеся з Правилами та умовами свого страхового полісу, зокрема з Умовами й винятками, які стосуються всіх попередньо відомих медичних діагнозів.
 

Хто може придбати туристичне страхове покриття Ryanair?

Будь-яка особа, яка є резидентом однієї з перелічених нижче країн, може придбати туристичне страхове покриття в компанії Ryanair.
Щоб ви могли вважатися резидентом країни, ваше основне місце проживання має бути в такій країні, і ви не можете перебувати за кордоном протягом понад шести місяців за останній рік.
На жаль, ми не пропонуємо туристичне страхове покриття резидентам жодної країни, яка не входить до списку нижче. Однак ми наполегливо рекомендуємо всім пасажирам придбати відповідне туристичне страхове покриття.

  • Австрія
  • Бельгія
  • Чеська Республіка
  • Данія
  • Фінляндія
  • Франція
  • Німеччина
  • Угорщина
  • Ірландія
  • Італія
  • Латвія
  • Литва
  • Мальта
  • Нідерландиs
  • Норвегія
  • Польща
  • Португалія
  • Словаччина
  • Іспанія
  • Об'єднане Королівство
  • Швеція

Чи можу я придбати туристичне страхове покриття, якщо я резидент країни ЄС, але працюю за кордоном?

Так, ви можете придбати туристичне страхове покриття, якщо ви резидент країни ЄС.
Щоб ви могли вважатися резидентом, ваше основне місце проживання має бути в країні ЄС, і ви не можете перебувати за кордоном протягом понад шести місяців за останній рік

Які обмеження віку містить поліс?

Якщо ви бронюєте страховий поліс на подорож, яка включає в себе рейс Ryanair, то обмежень віку за нашими полісами туристичного страхування немає. Однак будь-яка застрахована особа віком від 65 років підлягає сплаті подвійної умовної франшизи відповідно до розділів поліса про скасування й скорочення терміну оплаченої подорожі, витрати на медичні процедури й лікування та відмову від подорожі.

Чи можна підвищити покриття поліса, додавши попередньо відомий медичний діагноз?

Ні, на жаль, ми не можемо додати додаткове покриття для попередньо відомих медичних діагнозів.

IMG-36.jpg

Мій страховий поліс виключає лише мої попередньо відомі медичні діагнози?

Ні. Ваш поліс виключає попередньо відомі медичні діагнози, які відомі вам або які стосуються вашого здоров'я, здоров'я ваших родичів, супутників у подорожі або будь-кого, чиє слабке здоров'я може змусити вас скасувати або перервати свою подорож.
Родич визначається як «брат, шурин, цивільний(а) партнер(ка), донька, невістка, наречений(а), онук (онука), законний(а) опікун(ка), батько, мати, свекор, свекруха, тесть, теща, сестра, братова, син, зять або чоловік чи дружина, які проживають у вашій країні проживання».

Чи існують винятки зі страхового поліса?

Так. Загальні винятки й умови стосуються страхового поліса загалом, а певні винятки й умови стосуються окремих розділів. Будь ласка, уважно прочитайте страховий поліс, щоб переконатися, що ви маєте необхідне страхове покриття.

Коли починається і закінчується термін дії мого страхового поліса?

Ваш страховий поліс надає вам страховий захист відповідно до часу ваших рейсів. Поліс набуває чинності, а ви будете застраховані від витрат у зв'язку зі скасуванням з моменту придбання вашого рейсу й поліса.
Решта покриття набуває чинності з часу, коли ви виїдете з дому й почнете свою подорож, до часу завершення вашої подорожі та вашого повернення назад додому.
Якщо ви маєте рейс в один бік, ваш страховий поліс надаватиме вам покриття протягом одного дня, а термін його дії завершиться після того, як ви пройдете митний контроль у країні призначення в ЄС.
Якщо ви придбали річний страховий поліс на декілька подорожей, поліс набуде чинності з моменту придбання рейсу й поліса та зберігатиме чинність протягом одного року. Ваш страховий поліс на декілька подорожей надає вам страховий захист відповідно до часу ваших рейсів Ryanair, які ви здійсните протягом року покриття.

IMG-37.jpg

Як можна переглянути копію мого туристичного страхового поліса?

Ви можете переглянути копію свого туристичного страхового поліса в будь-який час. Документи вашого поліса доступні для друку або завантаження безпосередньо з веб-сайту Ryanair.
Натисніть нижче та переходьте за посиланнями на сторінку з документами.
Номер вашого туристичного страхового поліса можна знайти в електронному листі з підтвердженням бронювання рейсу.
Якщо вам потрібно зв'язатися з нами, вам потрібно лише надати копію номера бронювання рейсу.
 

Що робити, якщо я хочу змінити своє бронювання і у мене заброньована туристична страховка?


Якщо ви вже придбали туристичне страхове покриття і після цього змінюєте час, дату або пункт призначення подорожі, необхідно звернутися безпосередньо до постачальника страхових послуг, щоб змінити туристичне страхування/термін.
Зміни до страхового полісу або терміну його дії можна внести лише за умови, що Ви ще не розпочали свою подорож.
Ryanair не несе відповідальність, якщо пасажири не змогли змінити туристичне страхування.
Якщо ваше страхування було придбано в Europ Assist, зв'яжіться з компанією безпосередньо за посиланням нижче.
Якщо ваше страхування було придбано в Cover Genius, ви можете змінити поліс в обліковому записі XCover.

Що робити, якщо я хочу скасувати свій поліс туристичного страхування?

Ми сподіваємося, що ви задоволені покриттям, яке надає ваш страховий поліс. Однак ви можете скасувати свій страховий поліс протягом 14 днів з моменту придбання, якщо ви ще не почали свою подорож.
Власники чеських, фінських, данських, португальських, шведських, норвезьких і французьких страхових полісів не можуть отримати відшкодування вартості страхового поліса, якщо вже було здійснено оплату, оскільки для цих полісів немає періоду для роздумів.
Якщо ви придбали страховий поліс на початку оформлення бронювання авіаквитків, ви можете подати запит на відшкодування нижче.
Якщо ваш випадок відповідає критеріям, ваш запит на відшкодування туристичного страхового покриття буде оформлено через початковий вид оплати протягом 7 робочих днів з моменту отримання вашого електронного листа.
 

Що робити, якщо я потребуватиму невідкладної медичної допомоги під час подорожі?

Якщо вам потрібно відвідати лікаря, звернутися в лікарню або повернутися додому у зв'язку з невідкладним станом, Команда невідкладної допомоги працює щодня цілодобово цілий рік і допоможе вам порадами та вживе організаційних заходів.
Якщо ваше страхування було придбано в Europ Assist, Ви можете звернутися до команди невідкладної допомоги безпосередньо за номером 00 34 91 514 0000.
Якщо ваш страховий поліс було придбано в Cover Genius, і ваше страхове покриття включає в себе невідкладну допомогу або інше медичне покриття, ви можете звернутися до спеціальної цілодобової медичної допомоги, XCover Assist, яка доступна багатьма мовами. Номер телефону для екстреного зв’язку можна знайти в описі полісів в обліковому записі XCover.

IMG-38.jpg
 

Як отримати страховий лист про неприбуття?

Щоб подати запит на отримання страхового листа про неприбуття на свій (свої) невикористаний(і) рейс(и), будь ласка, зверніться до нас через наш сервіс онлайн-чату.
Також ви можете поспілкуватися з агентом у нашому кол-центрі.
 

Чи можете ви оформити підтвердження затримки рейсу на 3 години/скасування в цілях страхування?

Ми автоматично надсилаємо страховий лист у форматі pdf, який підтверджує затримку рейсу на понад 3 години, на адресу електронної пошти, надану під час бронювання.
Також ви можете заповнити форму нижче, надіслати її нам, а ми видамо ще один лист.
 

Як подати скаргу?

Ми в Ryanair пишаємося тим, що пропонуємо нашим клієнтам найкращий сервіс, але якщо ви маєте які-небудь запитання або побоювання щодо цього страхового продукту чи розгляду претензії, поверніться до страхових документів, де ви знайдете детальний порядок подання запитів.