Регламент ЄС-261 про права пасажирів

Права пасажирів

Регламент ЄС № 261/2004 є загальними правилами щодо компенсації та допомоги пасажирам у разі відмови в посадці, скасування або тривалих затримок рейсів.

EU_261.jpg

Регламент ЄС-261

Дія Регламенту ЄС-261 розповсюджується на всіх пасажирів, що вилітають/прибувають до Європейського Союзу та Європейської економічної зони.

Грошова компенсація визначається наступними відстанями між аеропортами вильоту/прибуття:

  • 250 євро для всіх авіарейсів дальністю до 1500 кілометрів включно; або
  • 400 € для всіх авіарейсів у межах ЄС дальністю понад 1500 км і всіх
  • інших авіарейсів дальністю від 1500 до 3500 км; або

Процедура запиту про відшкодування

Пасажири, які бажають подати заяву на відшкодування дорожніх/транспортних/витрат на напої або за Регламентом ЄС-261 після скасування або затримки рейсу на понад 3 години за розкладом прибуття, — натисніть нижче для отримання доступу до форми заяви за Регламентом ЄС-261.
Ми намагатимемося опрацювати ваш запит протягом 10 днів.

Відшкодування не надається з наступних причин:

Якщо скасування/затримка рейсу знаходиться поза контролем Ryanair (надзвичайні обставини, яких не вдалося уникнути всіма обґрунтованими заходами). Якщо вас було повідомлено про скасування рейсу більш ніж за 14 днів до дати відправлення за розкладом. Якщо ваш рейс було затримано і він прибуває до кінцевого пункту призначення із затримкою менш, ніж 3 години.

Стережіться посередників

Ryanair закликає пасажирів надсилати заяви про відшкодування за Регламентом ЄС-261 безпосередньо до Ryanair та уникати фірм-посередників, які можуть стягувати понад 40% від суми відшкодування 250 € за свої послуги. За дійсними претензіями, направленими безпосередньо в Ryanair, пасажири отримають 100% відшкодування за Регламентом ЄС-261 без надмірних комісій фірм-посередників. Пасажири можуть надсилати заяви про відшкодування до Ryanair за допомогою нашої зручної форми.

Форма заяви про відшкодування