Чи можу я змінити свій рейс?
Так, ви можете здійснити більшість цих змін онлайн у розділі «Мої бронювання» після того, як ви знайшли своє бронювання. Ви не можете змінити внутрішній рейс на міжнародний рейс або навпаки через ПДВ.
Ви можете внести зміни в:
- дату рейсу/маршрут не пізніше, ніж за 2,5 години до відправлення за розкладом;
- ви можете змінити ім'я пасажира не пізніше, ніж за 2 години до відправлення за розкладом.
Як змінити рейс?
- У випадку необхідності змінити рейс, натисніть «Керування моїм бронюванням» нижче, а потім «Керування подорожжю».
- Оберіть «Змінити рейс» і рейс, який ви бажаєте змінити.
- Після цього ви побачите розділ «Пошук нового рейсу», де можете змінити дату рейсу.
- Далі вам буде запропоновано вибрати час вильоту, а потім переглянути новий рейс.
- Ви побачите склад ціни, й якщо ви хочете продовжити, оберіть «Підтвердити зміни».
- Щойно ви введете платіжні дані та натиснете «Оплатити зараз», ви отримаєте електронною поштою оновлений маршрут із новим рейсом.
Зміни, внесені протягом 24-годинного пільгового періоду:
ЗБОРИ
До змін, здійснених після 24-годинного пільгового періоду, застосовуються збори й комісії.
За зміни стягується плата. Ця плата обчислюється за рейс в один бік за особу й змінюється залежно від пори року.
Збори починаються від 35 € і залежать від маршруту та обраних дат подорожі. Більш високі збори за зміну рейсу застосовуються для всіх рейсів на таких маршрутах: Міжнародні маршрути до Канарських островів (окрім внутрішніх іспанських) та всі міжнародні маршрути до Греції.
Наступні рейси не можна змінити онлайн
-
Якщо початковий внутрішній рейс змінюється на інший у межах однієї країни
- Коли в бронюванні лише один пасажир
- Часткова зміна тільки на один рейс (зміна аеропорту)
- Коли до вартості були застосовані пільги для резидентів Іспанії або великих іспанських сімей
Якщо ви хочете змінити один із цих типів бронювання, зв'яжіться з нами за допомогою онлайн-чату.
Коли ви вже зареєструвалися на цей рейс
Пасажирам, які вже зареєструвалися на рейс онлайн, але бажають змінити його дату, маршрут або ім'я пасажира, слід звернутися до Центру бронювань не пізніше, ніж за день до відправлення за розкладом (у робочі години), щоб скасувати реєстрацію на необхідний(-і) рейс(-и).
Після скасування реєстрації на рейс(и) бронювання можна змінити в розділі «Керування бронюванням».
Що станеться, якщо мій платіж буде відхилено під час зміни часу/дат рейсу онлайн?
Якщо ви виявите, що ваш платіж відхилено під час спроби змінити час або дати рейсу онлайн, будь ласка, зверніть увагу на таке:
- Зміни до вашого(-их) рейсу(-ів) буде здійснено.
- Ваш(-і) початковий(-і) рейс(и) більше не заброньований(-і).
Вам потрібно буде повернутися назад до сторінки з оплатою і повторно ввести ваші платіжні дані або ввести нову форму оплати. Якщо ви не здійсните необхідну оплату за зміну рейсу, ваш(-і) новий(-і) рейс(-и) буде скасовано, а ваші початкові рейси — відновлено. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами за допомогою чату.
скасування збору за зміну рейсів
Дізнайтеся тут
Із тарифом Flexi Plus ви можете безкоштовно змінювати заброньований рейс або маршрут на рейс, який відправляється за день до або за день після вашого початкового рейсу (за наявності вільних місць). У випадку зміни рейсу на пізніший ви можете змінити його за годину до часу відправлення початкового рейсу. У випадку зміни рейсу на раніший змінити можна:
- за 40 хвилин до відправлення нового рейсу у квитковій касі аеропорту, або
- до години до відправлення нового рейсу в кол-центрі.
У випадку зміни рейсу більше на один день до або після початкового рейсу вам не доведеться платити збір за зміну рейсу, проте ви маєте сплатити будь-яку різницю в тарифі.
Якщо ви вже зареєструвались онлайн на початковий рейс, вам потрібно буде зв'язатися з нами, щоб скасувати реєстрацію на цей рейс, перш ніж ви зможете виконати будь-які зміни. Із квитком за тарифом Flexi Plus можна пройти безкоштовну реєстрацію в аеропорту.
Ви можете змінити онлайн маршрут усіх рейсів в бронюванні в розділі «Мої бронювання». Однак після того, як ви скористалися рейсом в один кінець, ви можете змінити маршрут зворотного рейсу лише в квитковій касі аеропорту або зателефонувавши до кол-центру. Маршрут можна змінити лише між тією ж країною відправлення та країною призначення.