Якщо пасажир із вашого бронювання або найближчий родич помре в межах 10 днів до дати вашого рейсу, зверніться до партнерської ТОА, через яку ви бронювали рейс. У таких випадках ви можете мати право на отримання кредиту, що дорівнює вартості ваших авіаквитків.
Цей кредит можна використати для повторного бронювання подорожі протягом 12 місяців із дати його оформлення. Такий кредит не підлягає передачі, поверненню коштів й обміну на готівку. Якщо кредит не буде використаний протягом 12-місячного періоду, термін його дії закінчиться.
Якщо основний пасажир у бронюванні помре, його виконавцю заповіту потрібно подати заяву від його імені.