Onlineverifiering

Vad är verifiering?
Om du bokade via en onlineresebyrå (OTA), eftersom en OTA ofta använder botar för att slutföra bokningsprocessen, har du sannolikt inte fått någon möjlighet att kontakta Ryanair direkt under bokningen. Verifieringsprocessen gör det möjligt för oss att säkerställa att en passagerare har fått viktig information från Ryanair och checkat in personligen.  
 
Varför behöver jag slutföra verifieringen?
För att följa bestämmelser om folkhälsa och säkerhet måste vi se till att en passagerare har slutfört incheckningsprocessen personligen. Kunder kan slutföra verifieringsprocessen online mot en liten avgift eller vid incheckningsdisken på flygplatsen på resdagen minst 120 minuter före avgång. Observera att våra flygplatser är mer trafikerade än vanligt under sommarmånaderna och att köerna vid incheckningsdisken därför kan vara längre.
 
Hur använder jag online-verifieringsprocessen?
Om du väljer att slutföra onlineverifieringen kan du göra det genom att klicka på länken i e-postmeddelandet som skickas till den e-postadress som användes för att slutföra din bokning, eller genom att gå till din bokning via Ryanair.com eller Ryanair-appen. För att slutföra processen måste du använda en enhet med en framåtvänd kamera och ha ditt pass eller nationella identitetskort till hands. Tekniken för ansiktsigenkänning kommer sedan att matcha ditt pass eller ditt nationella identitetskort med ett foto som tas i realtid. Om verifieringen lyckas blir du ombedd att ändra e-postadressen i bokningen för att säkerställa att Ryanair kan kontakta dig med viktig information om din bokning.
 
Hur tar jag ett bra foto? 
För att ta en bra bild, se till att ljusförhållandena är tillräckliga, undvik andra personer i bilden och titta rakt fram.
 
Vad kostar onlineverifieringen och kan den återbetalas?
Onlineverifiering är tillgänglig till en kostnad av 0,35 € per bokning. Denna avgift ska täcka kostnaden för verifieringsverktyget online. Ryanair gynnas inte kommersiellt av denna transaktion. Om du vill ha denna kostnad återbetalad rekommenderar vi att du kontaktar online-reseagenten för att täcka kostnaden för detta nödvändiga säkerhetskrav.
 
Hur länge tar den att slutföra?
Onlineverifieringen kan slutföras på några minuter.
 
Vilka dokument behöver jag för att slutföra processen?
Ett giltigt pass eller ett nationellt identitetskort.
 
Måste jag upprepa den här processen vid framtida bokningar?
Om du använder en verifierad källa (Ryanair.com eller Ryanair-appen) för framtida bokningar behöver du inte slutföra denna process igen. Vi uppmanar alla våra kunder att endast boka på plattformar som har Verifierad av Ryanair-märketmceclip1.png
 
Vem kan jag kontakta om jag behöver stöd angående verifieringsprocessen?
Kontakta vårt samtalscenter om du har frågor om verifieringsprocessen. 
 
Jag insåg inte att jag bokade via en onlineresebyrå (OTA), hur kan jag förhindra att detta händer igen? 
OTA:er använder ofta programvara för webbskrapning (inklusive botprogram) för att kopiera innehållet på flygbolagens webbplatser för visning på deras egen webbplats, vilket gör det svårt för kunder att veta om de bokar på den legitima webbplatsen Ryanair.com. Tyvärr finns det för närvarande inga tekniska försvar tillgängliga för flygbolagen för att blockera webbskrapningsaktiviteter.  Vi har dock introducerat vårt Verifierad av Ryanair-märke mceclip1.png, en varumärkesspecifik markering som fungerar som en enkel identifierare för kunder för att garantera att de bokar direkt med Ryanair. Om du inte ser det här märket under bokningsprocessen är du troligen på webbplatsen för ett OTA.