Reseförsäkring

FAQ-Travel-insurance.jpg

 Hur kan jag köpa reseförsäkring?

Du kan köpa reseförsäkring online när du bokar dina flygningar eller efteråt via avsnittet ”Mina bokningar” på Ryanair.com eller när du checkar in online. Du kan se det fullständiga reseförsäkringsbrevet under inköpet. Kom ihåg att markera rutan för att bekräfta att du har läst, förstått och samtycker till försäkringsvillkoren, i synnerhet de villkor och undantag som gäller för alla befintliga sjukdomstillstånd.

 

Vem kan köpa Ryanairs reseförsäkring?

Alla som är bosatta i ett av de länder som anges nedan kan köpa reseförsäkring via Ryanair. För att vara kvalificerad som bosatt i ett land måste din bostad ligga i det landet och du får inte ha befunnit dig utomlands längre än sex månader under det senaste året. Vi har inte möjlighet att erbjuda reseförsäkring till invånare i något annat land än de listade . Vi rekommenderar dock starkt att alla passagerare köper ett lämpligt reseförsäkringsskydd.

  • Österrike
  • Belgien
  • Tjeckien
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Ungern
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Malta
  • Nederländerna
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Slovakien
  • Spanien
  • Sverige
  • Storbritannien

Kan jag köpa en reseförsäkring om jag är bosatt i ett EU-land men jobbar utomlands?

Ja, du kan köpa reseförsäkring om du är bosatt i ett EU-land. För att vara kvalificerad som bosatt måste din bostad ligga i EU-landet och du får inte ha befunnit dig utomlands längre än sex månader under det senaste året

Vilka åldersgränser gäller för försäkringarna?

Om du bokar försäkringen för en resa som omfattar en Ryanair-flygning har våra reseförsäkringar inga åldersgränser. Men varje försäkringstagare som är 65 år och äldre är föremål för dubbel självrisk enligt försäkringens avsnitt om avbokning och avkortning, sjukvårds- och behandlingsutgifter samt övergivande av resan.

IMG-36.jpg

Utesluter min försäkring endast mina egna befintliga sjukdomstillstånd?

Nej. Din försäkring utesluter befintliga sjukdomstillstånd som du känner till eller tillstånd som berör dig, dina släktingar, dina medresenärer eller alla andra vars dåliga hälsa skulle tvinga dig att ställa in eller förkorta din resa. En släkting definieras som ”bror, svåger, partner, dotter, svärdotter, fästmö/-man, barnbarn, vårdnadshavare, förälder, svärförälder, syster, svägerska, son, svärson eller maka/make som bor i ditt bosättningsland”.

Är det möjligt att uppgradera försäkringen till att omfatta ett befintligt sjukdomstillstånd?

Nej, vi har tyvärr inte möjlighet att lägga till ytterligare försäkringsskydd för befintliga sjukdomstillstånd.

När börjar och slutar mitt försäkringsskydd?

Din försäkring erbjuder dig försäkringsskydd i enlighet med din flygbokning. Försäkringen träder i kraft och skyddar dig mot avbokningskostnader omedelbart efter att du har köpt din flygning och försäkring. Det återstående försäkringsskyddet träder i kraft när du lämnar din bostad för att påbörja resan och gäller tills din resa avslutas och du återvänder till din bostad. Om du har köpt en enkel resa skyddar försäkringen dig under en enda dag och den upphör att gälla när du har passerat genom tullen i ditt EU-destinationsland. Om du har köpt en årlig försäkring för flera resor träder försäkringen i kraft och gäller under ett år omedelbart efter att du har köpt flygningen och försäkringen. Din försäkring för flera resor erbjuder dig försäkringsskydd i enlighet med dina Ryanair-flygbokningar som görs under det år du är försäkrad.

IMG-37.jpg

Hur kan jag se en kopia av min reseförsäkring?

Du kan visa din reseförsäkring när som helst. Du kan skriva ut försäkringsbrevet eller hämta det direkt från Ryanairs webbplats. Klicka nedan och följ länkarna till sidan med dokument. Du kan se ditt reseförsäkringsnummer i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen. Därför behöver du endast tillhandahålla en kopia av ditt flygbokningsnummer om du behöver kontakta oss.
 

Vad händer om jag vill ändra min bokning och har köpt reseförsäkring?

Om du redan har köpt reseförsäkring och sedan ändrar flygtid, datum eller destination är det mycket viktigt att du kontaktar din lokala Ryanair-bokningscentral för att ändra reseförsäkringsskyddet/giltighetsperioden. Ändringar i försäkringsskyddet/giltighetsperioden kan endast göras om du inte har påbörjat resan. Ryanair ansvarar inte för passagerare som underlåter att ändra sina reseförsäkringsuppgifter

Vad ska jag göra om jag vill avbeställa min reseförsäkring?

Vi hoppas att du är nöjd med det skydd som tillhandahålls av din försäkring. Men du kan avbeställa försäkringen inom 14 dagar efter inköpet, förutsatt att du inte har påbörjat resan.

Tjeckiska, finska, danska, portugisiska, svenska, norska och franska försäkringstagare har inte rätt till återbetalning för sina reseförsäkringar om betalning har gjorts, eftersom ingen ångerperiod gäller för dessa försäkringar. Om du köpte din försäkring under den ursprungliga flygbokningen kan du ansöka om återbetalning nedan. Förutsatt att du uppfyller villkoren kommer din begäran om återbetalning av reseförsäkringen att göras till den ursprungliga betalningsmetoden inom sju arbetsdagar efter att ditt e-postmeddelande har tagits emot.

 

Vad ska jag göra om jag behöver akut läkarhjälp på resan?

Om du behöver besöka en läkare, gå till sjukhuset eller återvända hem på grund av ett en nödsituation kan du kontakta vårt Emergency Assistance-team dygnet runt och alla dagar under året. De kommer att hjälpa dig med rådgivning och göra nödvändiga arrangemang.

Du kan kontakta Emergency Assistance-teamet direkt på +34 91 514 0000.


IMG-38.jpg

Hur skaffa jag ett försäkringsintyg för en outnyttjad resa?

Kontakta oss via vår online-chattjänst om du behöver ett försäkringsintyg för en outnyttjad resa.

Du kan också tala med en representant i vårt callcenter.

 

Kan ni utfärda ett intyg om en försenad flygning på mer än tre timmar eller en inställd flygning i försäkringsändamål?

We automatically send an insurance letter in pdf format confirming a flight delay over 3 hours/cancelled flights to the email address provided at the time of booking.
Alternatively please complete the below form, send it back to us and we will issue another letter.
 

Hur lämnar jag in ett klagomål?

Hos Ryanair är vi stolta över att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service, men om du har frågor eller synpunkter avseende denna försäkringsprodukt eller hanteringen av ett anspråk bör du följa den klagomålsprocedur som framställs nedan.  Läs ditt försäkringsbrev för att få information om klagomål avseende ett anspråk. För alla andra länder ska du klicka på länken nedan. I all korrespondens ska du ange att din försäkring tillhandahålls av den irländska filialen till Europ Assistance S.A. och hänvisa till RYANAIR2017. Om du förblir missnöjd kan du läsa ditt försäkringsbrev för att ta reda på hur du kan föra ditt klagomål vidare.