Återbetalningspolicy

FAQ-Refunds.jpg

Kan jag avboka min flygning med Ryanair?

När en Ryanair-flygning kan utföras och inte har försenats med mer än 5 timmar är det inte möjligt att få återbetalning. Alla Ryanair-flygningar kan ändras men de kan inte avbokas. Flygdatum/-tider/-rutter kan ändras upp till 2,5 timmar före avgångstiden (namnändringar kan göras upp till två timmar före avgången) via ”Mina bokningar”, men om du redan har checkat in måste du kontakta en av våra representanter via live-chatt för att göra ändringar. Du behöver inte informera oss om du inte har möjlighet att resa och om du inte kan utnyttja utresan kan du ändå utnyttja hemresan.

 
 

Om ditt flyg ställdes in, besök vår sida för inställda flyg för information om flygändringar och återbetalningar.

Avbokningsinformation

Tidtabellsändring

Ibland kan det bli nödvändigt för oss att ändra flygtider före den planerade avgången på grund av oförutsedda omständigheter. Om detta inträffar kommer vi att informera dig om ändringen via e-post. Ändringen kommer även att återspeglas i din reseinformation i avsnittet ”Mina bokningar” på ditt myRyanair-konto.

Du kommer att ha rätt till fullständig återbetalning av alla belopp, som du har betalat till oss i samband med den avgången:

  • vi gör en ändring på mer än fem timmar på den planerade avgångstiden,
  • detta är oacceptabelt för dig och
  • vi inte kan boka om dig på en annan flygning som är acceptabel för dig.
 Observera att vi inte ansvarar för eventuella förskottsbetalda utgifter som är direkt eller indirekt relaterade till den bokning som berörs av den ändrade avgångstiden.

Återbetalning av statlig/lokal skatt

Om du inte utnyttjar din bokade flygresa är biljettpriset och eventuella avgifter icke-återbetalbara, men du kan lämna in en ansökan, inom en månad efter resdagen, om återbetalning av betalad statlig/lokal skatt genom att klicka nedan.
 
 

Avgifter

Återbetalningar av statlig/lokal skatt är föremål för en administrationsavgift på 17 £/20 €.
Om återbetalningsbeloppet är mindre än den tillämpliga administrationsavgiften kommer ingen återbetalning att ske.
 

Förlust av en familjemedlem

Om en icke resande närmaste familjemedlem avlider: 

Hos Ryanair försöker vi göra processen så enkel som möjligt under denna svåra tid för familjen. Om du redan har påbörjat din resa och drabbas av sorg i familjen ber vi att du kontaktar vår kundtjänst så att de kan samarbeta med dig för att arrangera en snabb hemresa. Om du drabbas av sorg på grund av en omedelbar familjemedlems dödsfall inom 28 dagar före ditt planerade flygdatum och inte vill resa  kan vi  tillhandahålla fullständig återbetalning när vi får in en ansökan från dig.

Ryanairs definition av närmaste familjemedlem:

  • Make/maka
  • Partner
  • Barn (inklusive adopterade/styvbarn)
  • Föräldrar (inklusive styvföräldrar)
  • Bröder och systrar (inklusive styvsyskon)
  • Farföräldrar/morföräldrar och barnbarn
  • Svärfar/svärmor
  • Svåger/svägerska
  • Svärson/svärdotter

*Vi kommer också att erbjuda den drabbade passagerarens följeslagare samma hänsynstagande.

Skicka in/bifoga följande uppgifter så att vi kan behandla din ansökan om återbetalning utan försening

  • Skicka in ditt bokningsnummer

  • Bekräfta din relation till den avlidna personen

  • Bifoga lämpligt dokumenterat bevis

  • Ange de kunder på denna bokning som ansöker om fullständig eller delvis återbetalning

Dödsfall eller allvarlig sjukdom som drabbar en kund som är bokad för att resa:

I händelse av att dödsfall eller en allvarlig sjukdom gör det omöjligt för en kund att resa kan vi efter eget gottfinnande fatta beslut om att ge återbetalning till den drabbade kunden och alla som reser med samma bokningsnummer. Om det är lämpligt kan vi också erbjuda ändring av flygdatum och vi kommer att åsidosätta alla begränsningar eller avgifter när lämpligt dokumenterat bevis har skickats in till oss före resdagen  

Klicka nedan för att ansöka om återbetalning. Om du har ytterligare frågor kan du också kontakta vår kundtjänst för att få mer information.  

Ansök om återbetalning