Crearea unui cont

Toți clienții care efectuează o rezervare trebuie să aibă un cont myRyanair. Dacă nu ai un cont deja, va trebui să creezi unul. Pentru a te asigura că tu ai contul, te rugăm să-ți confirmi identitatea.

Această procedură de securitate îmbunătățită:

1. Te va asigura de faptul că îți putem comunica la timp toate informațiile necesare, inclusiv informațiile legate de servicii;
2. Te va proteja pentru a nu deveni victima infracțiunilor cibernetice, inclusiv a brokerajului fantomă
3. Ne va permite să ne desfășurăm activitatea într-un mod care ne asigură că putem continua să oferim clienților noștri cele mai mici tarife.
4. Te va asigura că tu, un pasager din rezervarea ta sau o persoană fizică autorizată în mod corespunzător, care are cunoștințe personale despre tine și conținutul bagajului tău, completați declarațiile privind mărfurile periculoase, care au scopul de a asigura siguranța și securitatea tuturor pasagerilor și personalului nostru
5. Va asigura acuratețea datelor tale, astfel încât să ne putem respecta obligațiile față de tine (și, în general), în conformitate cu cerințele legislației UE și naționale

Este important pentru Ryanair să facem tot ce ne stă în putință pentru a garanta siguranța și securitatea ta și a tuturor pasagerilor și personalului nostru. Acest proces are scopul de a ne ajuta să ne atingem acest obiectiv, permițându-ne să ne cunoaștem pasagerul.

Pentru a verifica, vei avea nevoie de un dispozitiv cu o cameră și de pașaportul sau cartea de identitate națională în original. Pentru a configura un cont, vei avea nevoie de adresa de e-mail și va trebui să creezi o parolă.

Vei avea nevoie de un pașaport sau de o carte de identitate națională care să fie valid în momentul verificării contului. Te rugăm să reții că, dacă documentul tău de călătorie urmează să expire înainte de a călători, va trebui să îl reînnoiești în prealabil.

Când îți creezi contul myRyanair sau te conectezi la contul myRyanair de pe un alt dispozitiv, ți se va cere să introduci un cod de verificare. Verifică inbox-ul cu adresa de e-mail asociată contului tău myRyanair pentru a afla codul pe care ți-l vom trimite. Acest cod trebuie introdus manual, iar contul tău va fi activat.

Verificarea expres utilizează tehnologia de recunoaștere facială oferită de partenerul nostru GetID pentru a verifica încrucișat fotografia de pe documentul de identitate cu o fotografie a feței pe care o vei face în timp ce verifici. Va fi nevoie să efectuezi o verificare live a feței tale prin efectuarea unor acțiuni solicitate.

Verificarea standard verifică semnătura ta comparând semnătura de pe actul de identitate cu semnătura pe care îți vom solicita să o furnizezi în timpul procesului.

Atât Verificarea expres, cât și Verificarea standard vor verifica, de asemenea, validitatea documentului tău de identitate.

Știm că nu toată lumea se simte confortabil cu instrumentele de recunoaștere facială, motiv pentru care oferim Verificarea Standard ca opțiune alternativă.

Da, atât Verificarea expres, cât și Verificarea standard sunt gratuite. Îți poți crea și verifica contul myRyanair gratuit.

Nu, doar persoana care va deține contul trebuie să finalizeze verificarea.

Nu, nu trebuie să folosești același act de identitate pentru a călători. Pentru a călători, poți utiliza orice formă de act de identitate acceptat. Poți vedea o listă completă a acestora aici.

Există mai multe motive pentru care verificarea documentul tău de identitate poate eșua:

• Calitatea imaginii: Este posibil ca calitatea imaginii pe care ai realizat-o să nu fie acceptabilă. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a te asigura că faci fotografia corect. Asigură-te că documentul de identitate se află în cadrul de pe ecran (cadrul va deveni verde atunci când este poziționat corect) și asigură-te că toate informațiile pot fi citite. Evită luminile suspendate care pot cauza o reflexie ce blochează unele informații importante.
• Documentul de identitate a expirat: Verifică data de expirare de pe documentul de identitate. Documentul pe care îl utilizezi trebuie să fie valid în momentul verificării. Tip de document de identitate greșit: Acceptăm doar pașapoarte și cărți de identitate naționale pentru verificarea contului.

Dacă apar erori, continuă să încerci până când ți se solicită altfel.

Asigură-te că urmezi instrucțiunile de pe ecran. Ți se va cere să zâmbești, să închizi ochii și să rotești capul spre stânga și spre dreapta. Asigură-te că fața ta se află în cadru. Dacă problema persistă, recomandăm să efectuezi Verificarea Standard.

Asigură-te că fața ta se află în cadrul evidențiat. Asigură-te că persoana care face selfie-ul/finalizează verificarea live este aceeași persoană care deține documentul de identitate pe care îl utilizezi. Dacă problema persistă, recomandăm să efectuezi Verificarea Standard.

Da, Ryanair respectă în totalitate RGPD și nu stochează niciuna din informațiile sau documentele tale pentru o perioadă mai îndelungată decât cea menționată în timpul verificării. Documentația încărcată în timpul verificării online este ștearsă în termen de 24 de ore.

Ryanair se asigură că partenerul nostru terț, GetID, care colectează și prelucrează date cu caracter personal în numele nostru respectă cerințele stricte ale legislației privind protecția datelor, inclusiv perioadele stricte de păstrare. Poți găsi mai multe informații în Politica noastră de confidențialitate.

Nu, după ce ai verificat cu succes, nu va mai trebui să finalizezi acest proces din nou, pentru acest cont. Nu vei putea utiliza același document de identitate pentru mai multe conturi.