Check-in și documente de călătorie

Poți efectua check-in-ul pe site-ul web Ryanair.com sau în aplicația mobilă. După ce te-ai conectat, selectează check-in și introdu detaliile documentului de călătorie. Pentru siguranța și securitatea ta, precum și pentru siguranța și securitatea colegilor tăi pasageri și a echipajului nostru, procesul de check-in trebuie să fie efectuat de către tine personal, de un pasager din rezervarea ta sau de o persoană care te cunoaște personal și cunoaște conținutul bagajului tău. Această cerință este pentru a ne asigura că te afli în cunoștință de cauză și că tu, un pasager din rezervarea ta sau o persoană care te cunoaște personal și cunoaște conținutul bagajelor tale a confirmat respectarea protocoalelor de siguranță, securitate și sănătate publică cerute, inclusiv cele stabilite de Instrucțiunile tehnice ICAO, Regulamentul (UE) 2015/1998 și EASA/ECDC Covid-19 Aviation Health Safety Protocol (Protocolul EASA/ECDC Covid-19 privind siguranța sănătății în aviație).

Dacă ai rezervat în prealabil un loc, poți efectua check-in-ul online cu până la 60 de zile înainte de plecarea programată. Cu toate acestea, zborurile de plecare și de întoarcere trebuie să se încadreze în intervalul de 60 de zile dinaintea plecării. Dacă nu ai rezervat un loc și acesta îți este alocat aleatoriu, check-in-ul se deschide cu 24 de ore înainte de zbor și se închide cu 2 ore înainte.

Da. Poți efectua check-in-ul pentru zborul tău la aeroport, dar va trebui să plătești o taxă de check-in la aeroport per pasager pentru a acoperi costul suplimentar al serviciului de check-in la aeroport. Consultă Tabelul nostru cu taxe.

Dacă ai efectuat check-in-ul, dar nu îți poți prezenta cartea de îmbarcare în aplicația mobilă sau în format tipărit la sosirea la aeroport, va trebui să plătești o taxă de reemitere a cărții de îmbarcare per pasager la ghișeul de bilete de la aeroport. Consultă Tabelul nostru cu taxe.

Te rugăm să reții: Toți pasagerii care zboară de la un aeroport din Maroc către orice destinație sau din Tirana către Regatul Unit trebuie să aibă asupra lor un exemplar tipărit al biletului de îmbarcare, deoarece nu va fi acceptat un bilet de îmbarcare digital.

Dacă nu efectuezi check-in-ul online cu până la 2 ore înainte de ora de plecare programată, poți efectua check-in-ul la aeroport cu până la 40 de minute înainte de plecare, dar ți se va percepe o taxă de check-in la aeroport. Consultă Tabelul nostru cu taxe. Îi îndemnăm pe toți pasagerii să efectueze check-in-ul online înainte de a ajunge la aeroport, astfel încât aceste taxe să poată fi evitate.

Pentru a efectua check-in-ul, ai nevoie de un document de călătorie valabil. Atunci când călătorești cu Ryanair, în general acceptăm 2 forme de identificare.

• Un paşaport valabil;
• Carte de identitate naţională valabilă.

Nu acceptăm un permis de conducere sau un certificat de naștere pentru călătoria către orice locație. Este responsabilitatea fiecărui pasager să poarte asupra sa actul de identitate cu fotografie, care îndeplinește cerințele noastre și cerințele autorității relevante de imigrare.

Există reguli diferite pentru diferite destinații, așadar te rugăm să le verifici înainte de a călători. Poți confirma ce este necesar făcând clic aici.

Dacă întâmpini probleme la check-in, trebuie să utilizezi un dispozitiv alternativ, șterge cache-urile și modulele cookie în browserul tău web sau asigură-te că ai descărcat cea mai recentă versiune a aplicației mobile. Alternativ, contactează-ne aici.

Dacă întâmpini dificultăți la check-in deoarece ai rezervat cu un agent de turism online, în loc să accesezi direct Ryanair.com, trebuie să te confirmi pe site-ul Ryanair făcând clic aici. Vei putea efectua check-in-ul prin site-ul Ryanair după finalizarea cu succes a procesului de confirmare.

Dacă primești în continuare un mesaj de eroare, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență aici.

Îți poți accesa cartea de îmbarcare din secțiunea „Rezervările mele” de pe site-ul Ryanair.com sau din aplicația mobilă Ryanair.

Dacă pleci de pe un aeroport din Maroc sau zbori din Tirana către Regatul Unit, nu va fi acceptat un bilet de îmbarcare digital, trebuie să ai asupra ta o copie fizică a biletului de îmbarcare, deoarece nu va fi acceptat un bilet de îmbarcare digital.

Dacă ai efectuat check-in-ul online și ai uitat cartea de îmbarcare, o poți accesa oricând din aplicația mobilă Ryanair. Dacă te afli la aeroport și nu ai aplicația mobilă Ryanair sau nu o poți accesa, putem imprima o carte de îmbarcare pentru tine la ghișeul de check-in, dar ți se va percepe o taxă de reemitere a cărții de îmbarcare. Consultă Tabelul nostru cu taxe.

Îți poți accesa cartea de îmbarcare din aplicația mobilă Ryanair după ce ai efectuat check-in-ul. Nu trebuie să tipărești cartea de îmbarcare după ce ai acces la aplicația mobilă Ryanair, cu excepția cazului în care pleci de pe un aeroport din Maroc sau zbori din Tirana către Regatul Unit.

Dacă nu ai acces la o imprimantă, putem imprima cartea la ghișeul de check-in, dar ți se va percepe o taxă de reemitere a cărții de îmbarcare pentru fiecare pasager.  Consultă Tabelul nostru cu taxe. 

Acceptăm cărți de îmbarcare pe mobil pentru zboruri din majoritatea aeroporturilor din reţeaua noastră.
Totuşi, din păcate unele aeroporturi nu pot accepta deocamdată cărţi de îmbarcare pe mobil; aceste aeroporturi sunt:

• Turcia (cu excepția aeroportului Dalaman)
• Maroc

De asemenea, următorul aeroport nu acceptă cărți de îmbarcare pe mobil:

• Tirana (numai când călătorești în Regatul Unit)

 *Pasagerii care călătoresc de pe aceste aeroporturi trebuie să efectueze check-in-ul online şi să tipărească cartea de îmbarcare pentru zborul (zborurile) lor.

Dacă ți s-a solicitat să îți verifici identitatea, acest lucru se datorează faptului că rezervarea ta a fost semnalizată ca fiind efectuată de o agenție de turism terță, care nu are niciun acord comercial cu Ryanair pentru a vinde zborurile noastre. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți pagina Rezervări prin agenții de turism.

Atunci când călătorești cu Ryanair, în general acceptăm 2 forme de identificare;

• Un paşaport valabil;
• O carte de identitate naţională valabilă.

Nu acceptăm un permis de conducere sau un certificat de naștere pentru călătoria către orice locație. Este responsabilitatea fiecărui pasager să poarte asupra sa actul de identitate cu fotografie, care îndeplinește cerințele noastre și cerințele autorității relevante de imigrare.

Există reguli diferite pentru diferite destinații, așadar asigură-te că le verifici înainte de a călători.

Pentru a-ți eficientiza experiența de călătorie și a păstra o evidență a documentației de viză necesare, introducem o funcție opțională pentru a încărca documentația de viză în timpul procesului de check-in prin intermediul aplicației noastre. Acest lucru va demonstra că, la momentul plecării, ai avut asupra ta documentele corecte pentru a evita amenzile sau sancțiunile penale pentru o eventuală călătorie fără documentele obligatorii. Pentru informații suplimentare, consultă secțiunea noastră Întrebări frecvente.

Cu toate acestea, dacă opțiunea menționată nu este disponibilă pentru zborul tău, documentele tale de călătorie trebuie verificate la ghișeul de check-in Ryanair.

Toate datele cu caracter personal încărcate de tine și de alte persoane în rezervarea ta vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate Ryanair. Documentele de viză vor fi disponibile în contul tău timp de 24 de ore și vor fi salvate de Ryanair timp de 18 luni.

În funcție de naționalitatea ta și destinația zborului, poate fi necesară o viză pentru a călători. 

Toţi cetăţenii care nu fac parte din UE/SEE trebuie să aibă documentele de călătorie verificate şi ştampilate la ghişeul de verificare a vizelor/documentelor Ryanair înainte de a trece de controlul de securitate. Cartea ta de îmbarcare va include aceste informații pentru rutele pentru care necesită verificări obligatorii ale vizei/documentelor.

Pasagerii din afara UE/SEE trebuie să facă acest lucru pentru a asigura respectarea regulilor impuse de autoritățile de imigrare. Ne rezervăm dreptul de a refuza călătoria dacă aceste cerințe nu sunt respectate.

Cetățenii ai oricăreia dintre țările menționate mai jos pot finaliza verificarea pașaportului în timpul procesului de check-in prin intermediul aplicației noastre, în loc să se prezinte la ghișeul de verificare a vizei.

Țări eligibile pentru verificarea online a pașaportului:

• Argentina
• Antigua și Barbuda, cu excepția celor care zboară către Maroc
• Argentina
• Australia
• Bahamas, cu excepția celor care zboară către Maroc
• Barbados, cu excepția celor care zboară către Maroc
• Brazilia
• Canada
• Chile, cu excepția celor care zboară către Maroc
• Costa Rica, cu excepția celor care zboară către Maroc
• Hong Kong
• Japonia
• Macao S.A.R.
• Malaysia, cu excepția celor care zboară către Israel sau Serbia
• Mauritius, cu excepția celor care zboară către Maroc sau Irlanda
• Mexic, cu excepția celor care zboară către Turcia
• Noua Zeelandă
• Nicaragua, cu excepția celor care zboară către Maroc
• Panama, cu excepția celor care zboară către Maroc sau Serbia
• Paraguay, cu excepția celor care zboară către Maroc
• Singapore
• Coreea de Sud
• Taiwan, cu excepția celor care zboară către Maroc
• E.A.U.
• S.U.A.
• Uruguay, cu excepția celor care zboară către Maroc

Pentru a utiliza acest serviciu, asigură-te că pașaportul tău este:

• Valabil timp de cel puțin 6 luni după sejurul tău preconizat, în cazul zborurilor efectuate din regiuni Schengen către regiuni non-Schengen.
• Valabil timp de cel puțin 6 luni după sejurul tău preconizat, în cazul zborurilor efectuate către spațiul Schengen.

Cu toate acestea, dacă procesul de verificare a pașaportului nu este disponibil, trebuie să mergi la ghișeul de verificare a vizei de la aeroport.

Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea și ai nevoie de clarificări, te rugăm să revii la ghișeul de verificare a vizei de la aeroport. Agentul de la ghișeul de bilete va contacta Departamentul de Imigrări Ryanair pentru asistență suplimentară.

Da. Îi sfătuim pe toți pasagerii să acorde mai mult timp verificărilor vizei la aeroport. Birourile de check-in și de verificare a vizei/documentelor sunt deschise cu cel puțin 2 ore înainte de ora plecării și se închid strict cu 40 de minute înainte de ora programată a plecării. Dacă nu ai efectuat verificarea vizei înainte de acest termen limită, nu ți se va permite să călătorești și nu vei avea dreptul la rambursarea zborului ratat. 

Toate verificările vizei trebuie efectuate înainte de a călători prin controlul de securitate al aeroportului. Trebuie să verifici ora plecării și să te asiguri că ai planificat în așa fel încât să permiți suficient timp pentru toate aceste verificări ale vizei.

Fiecare țară are propriile cerințe și documente necesare pentru minorii care călătoresc fără părinți sau tutorii lor legali. Este responsabilitatea fiecărui pasager să se asigure că aceste cerințe specifice privind documentele sunt îndeplinite în totalitate.

Poți găsi documentele necesare pentru minorii care călătoresc în UE aici. Poți verifica cerințele de viză și pașaport contactând consulatul sau ambasada țării pe care intenționezi să o vizitezi.

Dacă ți-ai pierdut pașaportul, vei avea nevoie de un pașaport temporar valabil emis de ambasada sau consulatul țării tale pentru a te întoarce acasă. Te rugăm să contactezi ambasada sau consulatul local pentru mai multe informații.

La aeroport, mergi la ghișeul de check-in Ryanair și dacă ai toate documentele necesare, îți vom emite o carte de îmbarcare.

Toți cetățenii țărilor din afara UE/SEE care au bilet de îmbarcare restricționat vor avea opțiunea de a încărca documentația de viză în aplicația myRyanair. Încărcarea documentației de viză este voluntară și toți pasagerii trebuie în continuare să efectueze o verificare a vizei în aeroport, înainte de plecare.

Această opțiune asigură păstrarea unei evidențe a documentației de viză, aspect necesar în cazul unor eventuale neînțelegeri în relația cu serviciile de imigrare sau de control la frontieră la destinație. Acest lucru va demonstra faptul că documentația corespunzătoare a fost prezentată la punctul de plecare pentru a preveni amenzile și sancțiunile asociate cu transportul unui pasager care nu deține documentele obligatorii și pentru a evita aplicarea de sancțiuni penale în cazul în care acesta nu prezintă documentele corecte la sosire.

Este responsabilitatea fiecărui călător să se asigure că deține documentația obligatorie de viză pentru a intra în țara de destinație. În cazul neprezentării unei documentații valide de viză la sosirea la destinație, atât compania aeriană, cât și pasagerul s-ar putea confrunta cu acțiuni în instanță sau cu aplicarea legii penale de către autoritățile de imigrare, cele de control la frontieră și cele locale de aplicare a legii. Încărcarea documentației de viză în aplicația Ryanair va asigura o înregistrare a documentelor necesare pentru viză care au fost prezentate la îmbarcare. În cazul unui eveniment neprevăzut înainte de prezentarea la serviciile de imigrare în țara de destinație, documentația de viză încărcată poate servi ca dovadă că, la momentul plecării, pasagerul deținea documentele obligatorii.

Dacă alegi să încarci documentația de viză, va trebui: 

• Să te autentifici la sau să te înregistrezi pentru un cont myRyanair.
• Să faci check-in pentru următorul zbor.
• În cazul în care ai nevoie de viză pentru destinația ta, vei avea opțiunea de a încărca (a) pagina cu fotografie a pașaportului tău și (b) documentul de viză.
• Să alegi „Adăugare document viză” și să faci o fotografie a vizei tale în aplicație sau să încarci o fotografie.
• Să confirmi că fotografia pe care o încarci este corectă.

Vei primi o confirmare instantanee în cazul în care documentul tău de viză a fost încărcat cu succes. Odată ce ai încărcat o copie a vizei tale, biletul de îmbarcare va fi actualizat pentru a include un mesaj verde „Documentație de viză încărcată”. Dacă nu încarci documentația de viză, biletul de îmbarcare va afișa un mesaj roșu „Nicio documentație de viză încărcată”.

Copia vizei tale va fi păstrată în aplicație timp de 48 de ore.

Normele autorităților de imigrare impun ca Ryanair să efectueze verificări manuale ale vizelor în aeroport, înainte de a permite îmbarcarea la bordul aeronavelor noastre a pasagerilor care au nevoie de viză. Pentru a proteja siguranța și securitatea documentelor tale, personalul din aeroport nu va avea acces direct la fotografia încărcată cu viza ta.  Personalul nostru din aeroport va efectua o inspecție manuală a documentației tale de viză și o va compara cu copia vizei încărcate în aplicația myRyanair. Această verificare va fi efectuată la ghișeul de check-in și ți se va solicita să prezinți copii ale pașaportului și vizei salvate în rezervare.

În general, Ryanair păstrează o copie a vizei tale timp de 18 luni. Acest lucru ne ajută să ne apărăm împotriva oricăror acțiuni în instanță sau acțiuni de aplicare a legii intentate împotriva Ryanair sau împotriva ta, în calitate de pasager, în cazul în care nu pot fi furnizate documente de viză corecte sau valide la controlul de frontieră sau la serviciile de imigrare din țara de destinație.

 Putem păstra o copie a documentelor tale pentru o perioadă mai lungă de timp pentru a ne îndeplini obligațiile legale sau pentru a răspunde unor reclamații, solicitări de informații, cerințe de reglementare, în scopuri de audit și pentru a respecta cerințele relevante de intrare în anumite țări.

Vor avea acces exclusiv anumiți angajați care au o nevoie specifică de a analiza documentația de viză, inclusiv departamentul nostru de imigrare, care deține cunoștințe specializate cu privire la cerințele de viză, departamentul nostru juridic, în contextul oricărei potențiale reclamații din țara de destinație, și membrii ai echipei noastre IT cu drepturi limitate pentru a asigura eficiența tehnică a procesului. 

Agenții de la sol nu au acces la documentația ta de viză, cu excepția vizualizării acestor informații în aplicație, pe dispozitivul tău, atunci când solicită să vadă documentele de viză salvate ca parte a verificării vizei în cadrul procesului de check-in.