Măști pentru față și măsuri de protecție a sănătății în timpul zborului

Se aplică restricții de călătorie și este responsabilitatea fiecărui pasager să verifice aici cerințele locale înainte de a călători. De asemenea, TREBUIE să completezi formularele necesare de aici sau ți se poate refuza îmbarcarea. Este obligatoriu să porți o mască/protecție pentru față în aeroport și la bordul aeronavei. 

Unele țări impun ca aceasta să fie o mască chirurgicală pentru față (pentru scutiri, vezi TCGC Ryanair). Dacă urmează să călătorești în, din sau pe teritoriul Italiei, Austriei sau Germaniei, trebuie să porți o mască pentru față de tip FFP2.

2_Healty-flying.jpg

Tot ce trebuie să știi despre călătorii în prezent

Am instituit măsuri pentru a preveni răspândirea Covid-19, de ex. aeronavele sunt dezinfectate zilnic și sunt prevăzute cu sisteme de filtrare de ultimă generație.

Înainte de zbor

  • Efectuează check-in-ul online și descarcă-ți cartea de îmbarcare pe mobil. Atunci când este posibil, alege Prioritate și 2 bagaje de mână pentru a avea bagajele cu tine.
  • Este posibil ca la aeroport să ți se verifice temperatura. Dacă nu ai temperatura adecvată, ți se va cere să te întorci acasă.
  • Poartă în permanență mască de protecție atât în aeroport, cât și la bordul aeronavei.

La aeroport

  • Limitează cantitatea de bagaje pe care le iei și folosește ghișeele automate.
  • Utilizează Fast Track, acolo unde este posibil, pentru a limita timpul petrecut la cozile de la controlul de securitate.
  • Folosește un dezinfectant / săpun pentru mâini cât timp circuli prin aeroport și, dacă este posibil, menține o anumită distanță față de alți pasageri.

La îmbarcare

  • Nu sta la coadă la porți și nu staționa pe scările sau podurile cu jet de aer.
  • Ține pașaportul deschis și scanează-ți cartea de îmbarcare, pentru a limita contactul cu personalul.
  • Ține masca de protecție pe față în permanență. Echipajul nostru va purta, de asemenea, măști de protecție.

La bord

  • Aeronavele vor fi dezinfectate zilnic, efectele fiind resimțite timp de peste 24 de ore.
  • Aeronavele sunt echipate cu sisteme de filtrare de ultimă generație.
  • Vom avea un serviciu la bord limitat. Cozile la toalete sunt interzise.

La aterizare

La sosire, te rugăm să menții masca de față până când părăsești terminalul aeroportului. Încearcă să menții distanțarea socială cât timp circuli prin aeroport și atunci când te afli în apropierea benzii rulante pentru bagaje dacă colectezi un bagaj

2Travel-Hub.jpg

Nu am primit un e-mail sau un SMS de la Ryanair, este probabil ca zborul meu să fie anulat?
Dacă nu ai primit un e-mail care să te înștiințeze cu privire la o anulare sau o reprogramare, așteptăm cu nerăbdare să te îmbarcăm. Dacă dorești să modifici data călătoriei, poți să îți muți zborul la o dată ulterioară sau înainte de 31 decembrie 2021 (vezi termenele promoției noastre „Taxă de schimbare zero”). Te rugăm să reții că, dacă alegi să nu călătorești și să nu muți zborul, nu vei avea dreptul la o rambursare (cu excepția circumstanțelor limitate enumerate la articolul 10.1 din GTCC-urile noastre).
Pot amâna zborul, dacă nu vreau să zbor din cauza situației actuale?
Dacă ai făcut o rezervare după 10 iunie 2020 și până la 30 septembrie 2021, îți poți schimba zborul fără a plăti o taxă de schimbare zbor. Acum poți efectua până la două schimbări de zbor pentru zbor până la 31 decembrie 2021, dar schimbările de zbor trebuie efectuate cu cel puțin 7 zile înainte de datele de plecare programate inițial.  Fă clic aici pentru detalii
Ce măsuri de precauție ia Ryanair la îmbarcare?
Toate aeronavele Ryanair sunt dotate cu filtre de aer HEPA (reținere de particule de înaltă eficiență), care îndepărtează particulele din aer, până la nivelul bacteriilor microscopice și a grupurilor de virusuri, cu o eficiență mai mare de 99,99%, iar suprafețele interioare sunt dezinfectate în fiecare noapte cu substanțe chimice, care sunt eficiente timp de peste 24 de ore. Începând cu 1 iunie, echipajul de cabină Ryanair va purta măști/protecții pentru față și un serviciu limitat la bord va fi oferit cu gustări și băuturi preambalate, dar fără vânzări în numerar. De asemenea, la bordul aeronavei va fi interzis statul la coadă la toalete, deși accesul la toaletă va fi pus la dispoziția pasagerilor individual, la cerere. 
Nu pot contacta Servicii clienți. Ce trebuie să fac?
Echipa noastră de servicii clienți se confruntă cu un volum mare, fără precedent, de solicitări din cauza complexității diferitelor restricții de călătorie și a sistemului semafor din timpul călătoriilor, poți găsi toate informațiile de care ai nevoie în secțiunea de consultanță pentru călătorii a centrului de asistență sau îți poți gestiona rezervarea online/din aplicație, mutând călătoria la o dată ulterioară sau dacă zborul tău este anulat sau reprogramat poți solicita o rambursare, accepta un voucher (dacă este cazul), deoarece acestea sunt opțiuni automate disponibile pentru tine în aplicație sau prin intermediul site-ului web.
Mi se va cere să completez și să prezint documente suplimentare la aeroport înainte de a putea zbura?
Ca urmare a pandemiei de Covid-19, este posibil să fie necesar să completezi și să prezinți documente de călătorie suplimentare înainte de călătorie. Înainte de a zbura, asigurați-vă că verificați cele mai recente restricții de călătorie și cerințe specifice țării respective. Neprezentarea documentației obligatorii va duce la refuzarea călătoriei dvs. de către autoritățile locale. Vă rugăm să nu vă asumați niciun risc și să vă asigurați că ați completat formularul de test de covid și de localizare a pasagerilor înainte de a zbura.  Clic aici pentru mai multe informații
Când mă aflu în aeroport, voi fi supus unor verificări de temperatură și voi purta o mască pentru față obligatorie?
Este obligatoriu să porți o mască/protecție pentru față în aeroport și la bordul aeronavei. Unele țări, cum ar fi Italia, impun ca aceasta să fie o mască pentru față chirurgicală (pentru scutiri, vezi TCGC Ryanair). Dacă urmează să călătorești în, din sau pe teritoriul Austriei sau Germaniei, trebuie să porți o mască de față de tip FFP2. Se aplică restricții de călătorie și este responsabilitatea fiecărui pasager să verifice aici cerințele locale înainte de a călători. De asemenea, TREBUIE să completezi formularele necesare de aici sau ți se poate refuza îmbarcarea. Pagina Consultanță pentru călătorii