Verificare online

Ce este Verificarea?
Dacă ai rezervat prin intermediul unei agenții de turism online (OTA), deoarece agențiile de turism online folosesc adesea roboți pentru a finaliza procesul de rezervare, probabil nu ai avut ocazia de a lua legătura direct cu Ryanair în timpul procesului de rezervare. Procesul de verificare ne permite să ne asigurăm că un pasager a primit informații importante de la Ryanair și a efectuat personal check-in-ul.


De ce trebuie să finalizez verificarea?
Pentru a respecta regulamentele în materie de sănătate publică, securitate și siguranță, trebuie să ne asigurăm că pasagerii efectuează personal procesul de check-in. Clienții pot efectua procesul de verificare online contra unei mici taxe sau se pot prezenta la ghișeul de check-in de la aeroport, în ziua călătoriei, cu cel puțin 120 de minute înainte de plecare. Te rugăm să reții că, în timpul lunilor de vară, aeroporturile noastre sunt mai aglomerate decât de obicei, iar cozile de la ghișeul de check-in pot fi mai lungi.


Cum folosesc procesul de verificare online?
Dacă alegi să efectuezi verificarea online, poți face acest lucru accesând link-ul din e-mailul trimis la adresa de e-mail utilizată pentru finalizarea rezervării sau accesând rezervarea pe Ryanair.com sau în aplicația Ryanair. Pentru a finaliza procesul, ți se va solicita să utilizezi un dispozitiv cu cameră frontală și să ai la îndemână pașaportul sau actul de identitate. Tehnologia de recunoaștere facială va corela apoi pașaportul sau actul de identitate cu o fotografie făcută în timp real. Dacă verificarea este efectuată cu succes, ți se va solicita să modifici adresa de e-mail din rezervare, pentru ca Ryanair să îți poată comunica informații importante referitoare la rezervarea ta.


Cum realizez o fotografie corectă?
Pentru a realiza o fotografie corectă, asigură-te că ai suficientă lumină, evită prezența altor persoane în cadru și privește drept înainte.


Care este taxa pentru verificarea online? Poate fi aceasta rambursată?
Verificarea online este disponibilă pentru un cost de 0,35 euro per rezervare. Acest comision este destinat acoperirii costului instrumentului de verificare online. Ryanair nu beneficiază comercial de pe urma acestei tranzacții. Dacă dorești să recuperezi această cheltuială, te sfătuim să contactezi agenția de turism online pentru a acoperi costul acestei cerințe de siguranță necesare.


Cât timp durează finalizarea?
Verificarea online se poate finaliza în câteva minute.


Care sunt documentele de care am nevoie pentru a finaliza procesul?
Un pașaport sau un act de identitate valabil.


Va trebui să repet acest proces pentru rezervările viitoare?
Dacă folosești o sursă verificată (Ryanair.com sau aplicația Ryanair) pentru rezervări viitoare, nu va trebui să efectuezi din nou acest proces. Îi îndemnăm pe toți clienții noștri să rezerve numai pe platformele care au sigiliul „Verificat de Ryanair”.


Pe cine pot contacta dacă am nevoie de asistență pentru procesul de verificare?
Te rugăm să contactezi centrul nostru telefonic dacă ai întrebări cu privire la procesul de verificare.


Nu mi-am dat seama că am rezervat prin intermediul unei agenții de turism online (OTA), cum pot evita repetarea acestei situații?
Agențiile de turism online folosesc adesea software de tip scraping (inclusiv roboți) pentru a copia conținutul site-urilor companiilor aeriene în vederea afișării acestuia pe propriul site web, ceea ce le oferă clienților impresia greșită că efectuează rezervări pe site-ul oficial Ryanair.com. Din păcate, companiile aeriene nu au la dispoziție, în prezent, măsuri tehnice de apărare împotriva activităților de tip scraping. Cu toate acestea, am introdus sigiliul „Verificat de Ryanair”, o bifă cu sigla companiei, care are rolul de simplu identificator pentru clienți și care garantează faptul că rezervările sunt efectuate direct prin Ryanair. Dacă nu vezi acest marcaj în timpul procesului de rezervare, probabil te afli pe site-ul web al unei agenții de turism online.