Drepturile pasagerilor UE-261

Drepturile pasagerilor

Regulamentul UE-261/2004 este un regulament comun privind compensarea și asistarea pasagerilor în cazul refuzului de îmbarcare, anulări de zbor sau întârzieri lungi.

EU_261.jpg

Regulamentul UE-261

Regulamentul UE-261 se referă la pasagerii care pleacă din/sosesc în Uniunea Europeană și Spațiul Economic European.

Compensațiile financiare sunt stabilite pentru următoarele distanțe între aeroporturile de plecare/destinație:

  • 250 € pentru toate zborurile de 1.500 km sau mai puțin; 
  • 400 € pentru toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1.500 km și pentru toate celelalte zboruri cuprinse între 1.500 km și 3.500 km; 
  • 600 € pentru toate zborurile din afara UE de peste 3.500 km

Solicitarea Despăgubirii

Clienții care doresc să solicite rambursarea cheltuielilor de călătorie/transport/băuturi răcoritoare sau să solicite despăgubire în urma unei anulări sau întârzieri zborului mai mult de 3 ore a orei de sosire pot face clic mai jos pentru a accesa formularul de solicitare EU-261.
Ne propunem să îți procesăm cererea în termen de 10 zile.

Despăgubirea nu va fi plătită pentru următoarele motive:

Dacă anularea/întârzierea zborului este în afara controlului Ryanair (circumstanțe excepționale care nu ar fi putut fi evitate prin toate măsurile rezonabile). Dacă ai fost informat despre anularea zborului cu mai mult de 14 zile înaintea datei de plecare programate. Dacă zborul tău a întârziat și a ajuns la destinația finală cu o întârziere mai mică de 3 ore.

Atenție la „vânătorii de despăgubiri”

Ryanair îndeamnă clienții cu pretenții de despăgubire valabile în baza EU261 să depună cererile direct la Ryanair și să evite firmele specializate în solicitarea de despăgubiri care pot percepe comisioane de peste 40% dintr-o despăgubire de 250 €. Clienții cu pretenții valide care trimit cererile direct către Ryanair, vor primi 100% din dreptul lor de compensare EU-261 fără a li se percepe comisioanele excesive de mai sus. Clienții pot trimite cererile către Ryanair prin intermediul formularului nostru de despăgubire ușor de utilizat.

Formular de despăgubire