Modificarea unui zbor

FAQ-Change-a-flight.jpg

  Îmi pot modifica zborul?

Da, poți efectua majoritatea acestor modificări online, în secțiunea „Rezervările mele”, după ce ai găsit rezervarea. Nu poți schimba un zbor intern cu un zbor internațional sau invers din cauza unor probleme legate de TVA.


Poți modifica:

  • data/ruta zborului cu până la 2,5 ore înainte de ora programată pentru decolare;
  • numele pasagerului cu până la 2 ore înainte de ora programată pentru decolare.

Cum îmi modific zborul?

  1. Fă clic pe butonul „Gestionare rezervare” de mai jos și apoi „Gestionează-ți călătoria”.
  2. Selectează opțiunea „Schimbă zborul” și alege zborul pe care vrei să îl modifici.
  3. Vei fi apoi redirecționat la secțiunea „Caută zboruri noi”, unde poți modifica data zborului.
  4. În continuare, ți se va cere să selectezi ora călătoriei și apoi să verifici noul zbor.
  5. Va apărea detalierea prețurilor și, dacă vrei să continui, selectează „Confirmă modificarea”
  6. După ce introduci detaliile de plată și faci clic pe „Plătește acum”, vei primi pe e-mail un itinerariu actualizat al zborului.

Gestionare rezervare

Comisioane

Taxe și comisioane vor fi aplicate pentru modificări efectuate în afara perioadei de grație de 24 de ore.
Pentru aceste modificări se percep taxe, acestea fiind calculate pentru fiecare zbor/pe persoană şi diferă în funcţie de sezon.
Comisioanele încep de la 35 € și variază în funcție de ruta și datele de călătorie selectate.
Se aplică taxe mai mari pentru modificarea zborului pentru toate zborurile de pe următoarele rute: Internaționale, Insulele Canare (excluzând zborurile interne din Spania) și toate rutele grecești internaționale.
 

 

ZBORURI CARE NU POT FI SCHIMBATE ONLINE

  • Zborul unei persoane din rezervarea ta
  • O schimbare parţială a unui singur zbor (schimbare de aeroport)
  • În cazul în care a fost aplicată o reducere pentru un rezident spaniol sau o familie spaniolă mare

Dacă vrei să modifici o rezervare de acest tip, contactează-ne prin intermediul serviciului nostru de chat online.


Modificarea unui zbor după ce ai efectuat deja check-in-ul

Pentru informații despre schimbarea unui zbor după ce ai efectuat deja check-in-ul, fă clic mai jos.

Mai multe informații

IMG-18.jpg

Ce se întâmplă dacă plata mea este refuzată atunci când schimb online ora/data zborului?

Dacă îţi este refuzată plata atunci când încerci să schimbi online ora şi data zborului tău, trebuie să ştii că:

  • Schimbările solicitate privind zborul (zborurile) au fost efectuate.
  •  Zborul (zborurile) tău (tale) iniţial(e) nu mai este (sunt) rezervat(e). Va trebui să revii la pagina de plată anterioară şi să reintroduci detaliile de plată sau să introduci o formă nouă de plată.

Dacă nu reuşeşti să plăteşti suma aferentă pentru schimbarea zborului, noul (noile) zbor (zboruri) va (vor) fi anulat(e) şi se va reveni la zborurile iniţiale. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează centrul nostru telefonic sau discută online cu un agent.

Schimbare de plan? Nu îți face griji, avem Taxe de Modificare Zero.

Flexi Plus - Schimbă zborul

Cu Flexi Plus, poţi schimba gratuit zborul rezervat (zborul/ruta) în ziua călătoriei, cu un zbor anterior sau ulterior din ziua respectivă (în funcţie de disponibilitatea locurilor).  Această schimbare gratuită a zborului poate fi efectuată cu până la 1 oră după ora de plecare a zborului iniţial în cazul transferului la un zbor ulterior. Dacă faci o schimbare pentru un zbor înaintea celui inițial, aceasta poate fi:

  • cu până la 40 de minute* înaintea unui zbor nou, dacă faceți schimbarea la aeroport; sau 
  • 1 oră dacă ne suni (în timpul programului de lucru al centrului telefonic).

Pentru orice schimbări ale zborurilor (dată/zbor/rută) efectuate înainte de ziua călătoriei nu vor fi percepute taxe pentru schimbarea zborului, dar pasagerii trebuie să plătească orice diferenţă de cost aferentă.

Clienţii care au efectuat deja check-in-ul online trebuie să ne contacteze pentru a anula zborul respectiv înainte de efectuarea schimbării. Clienţii Flexi Plus pot efectua check-in-ul gratuit la aeroport.

Schimbarea rutei pentru toate zborurile din cadrul unei rezervări poate fi efectuată online accesând Rezervările mele. Însă dacă zborul de plecare a fost efectuat deja, modificarea rutei pentru zborul de retur poate fi efectuată doar la un ghişeu de bilete de la aeroport sau prin intermediul unui centru telefonic. Poţi schimba ruta zborului între aceleaşi ţări de plecare şi de destinaţie.